วันนี้(22ก.ย.)ที่สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ(กสทช.) นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการกสทช. เปิดเผยว่า กสทช.ได้ขอความร่วมมือผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือเพื่อดำเนินการประชาสัมพันธ์คำประกาศสิทธิที่ผู้ใช้บริการมือถือ ทั้งระบบเติมเงิน ต้องยืนยันแสดงตัวตนผู้ใช้ผ่านการลงทะเบียนซิมการ์ดการเติมเงินแต่ละครั้งต้องได้รับระบบเวลาการใช้งานไม่น้อยกว่า 30 วันจนถึงสะสมวันสูงสุดไม่น้อยกว่า 365 วัน การยกเลิกสัญญาจะได้รับเงินคืนในระบบภายใน30 วัน หรืออาจโอนย้ายเงินไปยังเลขหมายอื่นในค่ายเดียวกันส่วนผู้ใช้บริการระบบรายเดือน ต้องตระหนักคือผู้ใช้บริการสามารถเลิกสัญญาเวลาใดก็ได้แต่ต้องดำเนินการแจ้งให้ค่ายมือถือทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 5 วัน และหากค้างชำระค่าบริการเวลา 2 เดือนติดต่อกันอาจะถูกระงับหรือยกเลิกบริการได้ รวมถึงผู้ใช้งานสามารถย้ายค่ายเบอร์เดิมได้ทันทีโดยไม่มีเงื่อนไขกำหนดระยะเวลาการใช้บริการ ค่าธรรมเนียม 29 บาท ต่อ เลขหมายโดยใช้ระยะเวลาจำนวน 3 วัน อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานมือถือต้องศึกษาเงื่อนไขการให้บริการอัตราค่าบริการ ก่อนเลือกใช้รายการส่งเสริมการขาย ให้มีความเหมาะสมกับพฤติกรรมการใช้งานนอกจากนี้ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกบริการเอสเอ็มเอสรบกวนได้ฟรี *137 โทรออก และรวมถึงปิดบริการอินเทอร์เน็ตระหว่างประเทศ(โรมมิ่ง)ฟรี *106#โทรออกนายฐากร กล่าวว่า กสทช.จะนำไปประกาศไว้ที่สำนักงานกสทช.เขตและศูนย์ให้บริการมือถือ ภายในสัปดาห์นี้ เพื่อให้ประชาชนได้รับทราบสิทธิขั้นพื้นฐานของผู้บริโภคควรทราบซึ่งหากผู้ให้บริการไม่ดำเนินการจะมีความผิดตามกฎหมาย

ขอขอบคุณแหล่งที่มา : กสทช.ขอความร่วมมือค่ายมือถือแจ้งลูกค้ารับรู้สิทธิ

Posts related