วันนี้(5 มี.ค.) ที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ พล.อ.อ.ธเรศ ปุณศรี ประธานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคม (กสทช.) พร้อมด้วย พ.อ.เศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ รองประธาน กสทช.ในฐานะประธานกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เป็นประธานเปิดศูนย์ประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารของสำนักงานกสทช. ณ บริเวณประตูทางเข้า-ออกหมายเลข 6 ส่วนผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ ชั้น 4 ท่าอากาศยานสุวรรณภูมินายฐากรตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. กล่าวว่า ศูนย์ดังกล่าวจะช่วยประชาสัมพันธ์และสร้างการรับรู้เรื่องการใช้อินเทอร์เน็ตอย่างถูกวิธี รวมถึงการให้ความรู้สร้างความเข้าใจในเรื่องของการระมัดระวัง และเรื่องการใช้งานอุปกรณ์สมาร์ทโฟนรวมถึงวิธีการปิดบริการข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตแก่ประชาชนผู้ใช้บริการ เนื่องจากปัจจุบันมีผู้ร้องเรียนเกี่ยวกับการเรียกเก็บค่าบริการย้อนหลัง(บิลช็อค) ในการไหลของบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่เมื่อเดินทางไปต่างประเทศยังมีเข้ามาในสำนักงานกสทช. ราวเดือนละ 10 ราย ดังนั้นเพื่อป้องกันการเกิดปัญหาลูกค้าที่ไม่ต้องการใช้งานอินเทอร์เน็ต สามารถปิดบริการอินเทอร์เน็ตได้ด้วยการกด *106# แล้วกดโทรออกโดยไม่มีค่าใช้จ่ายทุกเครือข่าย“ที่ผ่านมามีข้อร้องเรียนของลูกค้าที่โดนเรียกเก็บอัตราการค่าบริการไปต่างประเทศในระดับหลักแสนบาทจนถึงหลักล้านบาทอีกทั้งยังมีในเรื่องของสัญญาณจุดอับการให้บริการ ล้วนแต่มีผลกระทบต่อผู้บริโภคทั้งสิ้น”นายฐากร กล่าว ทั้งนี้ การกด *106# จะเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหากรณีผู้ใช้บริการถูกเรียกเก็บค่าบริการราคาแพงในการใช้บริการโทรศัพท์ในต่างประเทศคือ การป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาด้วยการให้ความรู้ สร้างความเข้าใจ การระมัดระวังและเรื่องวิธีการใช้งานอุปกรณ์ประเภทสมาร์ทโฟนอย่างถูกต้องแก่ผู้ใช้งานซึ่งเมื่อประชาชนมีความรู้เข้าใจในเรื่องการใช้งานอินเทอร์เน็ตและการใช้งานอุปกรณ์สมาร์ทโฟนอย่างถูกวิธี โดยหากผู้ใช้บริการโทรศัพท์พบปัญหาอัตราค่าบริการสูงผิดปกติสามารถร้องเรียนมาได้ที่ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนสำนักงาน กสทช.สายด่วน 1200 

ขอขอบคุณแหล่งที่มา : กสทช.ชวนปิดเน็ตก่อนไปนอก หวังแก้ปัญหา “บิลช็อค”

Posts related