วันนี้(11เม.ย.)ที่โรงแรมเดอะสุโกศล คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.)จัดชี้แจงแนวทางปฎิบัติตามประกาศ กสทช. เรื่องหลักเกณฑ์ วิธีการ และเงื่อนไขการประมูลคลื่นความถี่เพื่อให้บริการโทรทัศน์ในระบบดิจิตอล ประเภทบริการธุรกิจระดับชาติ พ.ศ.2556 เรื่องการจัดทำกลไกการรับเรื่องราวร้องเรียนที่มีประสิทธิภาพ น.ส.สุภิญญา กลางณรงค์ กสทช. คณะกรรมการกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ (กสท.) ด้านคุ้มครองผู้บริโภค เปิดเผยว่า เพื่อชี้แจงและทำความเข้าใจต่อผู้ประกอบการทีวีดิจิตอล 24 ช่องที่ได้รับใบอนุญาต ให้รับทราบแนวทางการรับมือภัยพิบัติ เหตุฉุกเฉินและแนวทางการคุ้มครองผู้บริโภคให้ไปทิศทางเดียวกันทั้งนี้ผู้ประกอบการทีวีดิจิตอล ต้องจัดทำแผนการออกอากาศเมื่อเกิดภัยพิบัติและนำส่งต่อ กสทช.ภายใน 30 หลังได้รับใบอนุญาต 25 เม.ย. นี้ ให้นำเสนอข้อมูลตั้งแต่การแจ้งเตือนก่อนเกิดภัยพิบัติ ระหว่างเกิดภัยพิบัติและหลังเกิดภัยพิบัติ อ้างอิงข้อมูลจากหน่วยงานภาครัฐที่น่าเชื่อถือ และต้องไม่สร้างความตื่นตระหนกแก่ประชาชน รวมทั้งมีข้อความประชาสัมพันธ์ผ่านหน้าจอทีวีให้ประชาชนรับทราบและให้ความร่วมมือกับภาครัฐเสนอข่าวสารยามเกิดเหตุฉุกเฉิน ส่วนกรณีเหตุการณ์ฉุกเฉินทางการเมืองขอให้เสนอข่าวสารตามจรรยาบรรณและสิทธิเสรีภาพอย่างระมัดระวังไม่ให้เกิดความขัดแย้งอย่างไรก็ตามแต่ละช่องต้องสร้างกระบวนการ กลไกรับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภค อาทิ คอลเซ็นเตอร์ เว็บไซต์ โดยต้องจัดเก็บสถิติการร้องเรียนแล้วจำทำเป็นรายงานส่งให้กสทช. ปีละ 2 ครั้งเพื่อให้ดำเนินการตรวจสอบได้ทั้งนี้หากภายหลังรับใบอนุญาตและออกอากาศอย่างเป็นทางการช่องรายการใดไม่ส่งไม่แผนหรือไม่ปฎิบัติ กสทช. จะตรวจเยี่ยมต่อไป

ขอขอบคุณแหล่งที่มา : กสทช. ดึงผู้ประกอบการทีวีดิจิตอลรับมือเหตุฉุกเฉิน-ภัยพิบัติ

Posts related