นายพงศธร เกษสำลี รองผู้ว่าการด้านตลาดเอเชียและแปซิฟิกใต้ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) เปิดเผยว่า ททท. เตรียมเปลี่ยนแผนการทำตลาดท่องเที่ยวในจีนใหม่ โดยให้เป็นแบบเข้าถึงตัวนักท่องเที่ยวให้มากขึ้น ด้วยการใช้การประชาสัมพันธ์แบบออนไลน์ จากที่ผ่านมา มักจะกระตุ้นตลาดผ่านบริษัททัวร์เพียงอย่างเดียว เพื่อให้เข้าถึงความต้องการของนักท่องเที่ยวจีนโดยตรง และป้องกันการซื้อทัวร์ไม่มีคุณภาพ หรือทัวร์ศูนย์เหรียญ ที่ผู้ประกอบการเริ่มกลับมาใช้รูปแบบดังกล่าวมากขึ้น หลังจากที่รัฐบาลจีนประกาศใช้กฎหมายควบคุมทัวร์คุณภาพ เมื่อเดือนที่ผ่านมาเริ่มลดความเข้มงวดลงนอกจากนี้จะหันมาใช้รูปแบบ การทำตลาดเหมือน กับ ททท.สำนักงานออสเตรเลีย ที่เคยประสบปัญหาทัวร์ศูนย์เหรียญมาก่อน ที่จะเกิดขึ้นในประเทศจีน โดย ททท.จะต้องสร้างการรับรู้ ให้ตรงเป้าหมาย ซึ่งต้องเน้นไปที่การให้ความรู้ และ ความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับรูปแบบของทัวร์ ว่าหากต้องการทัวร์ ที่ไปท่องเที่ยวตามแหล่งท่องเที่ยวต่างๆ ตามโปรแกรมทัวร์มาตรฐาน จะต้องมีโปรแกรมระบุที่ชัดเจน มาจากบริษัททัวร์เลย หากนักท่องเที่ยวไม่สามารถไปท่องเที่ยวได้ตามโปรแกรม ก็จะกลายเป็นว่า เป็นการท่องเที่ยวแบบทัวร์ศูนย์เหรียญทันที“ต้องยอมรับว่า การท่องเที่ยวของไทย เคยพบเจอกับทัวร์ศูนย์เหรียญมาก่อนแล้ว ที่ประเทศออสเตรเลีย แม้จะใช้เวลานานถึง 3-4 ปี แต่อย่างไรก็ตาม ททท.ก็เคยล้างรูปแบบนั้นไปได้ และกลับมาเป็นทัวร์คุณภาพได้อีกครั้ง โดยจากนี้ เราจะต้องเข้าให้ถึงกลุ่มลูกค้า หรือตัวนักท่องเที่ยวเองให้มากที่สุด เพื่ออธิบายถึงสิ่งที่ดี และไม่ดี ที่ตัวนักท่องเที่ยวเองจะได้รับจากทัวร์ศูนย์เหรียญ และสุดท้ายก็จะเกิดการรับรู้ได้เองว่าควรจะเลือกสิ่งดี ๆ อันไหนให้ตัวเอง”อย่างไรก็ดี ปัจจุบัน พฤติกรรมการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวจีน เริ่มเปลี่ยนไป โดยเริ่มมีกลุ่มที่เดินทางด้วยตัวเอง (เอฟไอที) เดินทางเข้ามามากขึ้น และมีสัดส่วนกว่า 50% อีกทั้งเป็นกลุ่มที่เป็นนักท่องเที่ยวคุณภาพใช้จ่ายต่อหัวสูง โดยเดือน พ.ย.นี้ จะเข้าร่วมงาน ไชน่า อินเตอร์เนชั่นแนล ทราเวลมาร์ท (ซีไอทีเอ็ม) เพื่อเปิดตัวแผนการตลาดใหญ่ของปี 58 ภายใต้ชื่อ การท่องเที่ยววิถีไทย ซึ่งจะช่วยสร้างการรับรู้ในกลุ่มบริษัททัวร์รายใหญ่ รวมถึงสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับการท่องเที่ยวไทย ภายหลังประสบปัญหาทางการเมืองนายพงศธร กล่าวว่า เตรียมนัดหมาย ให้นางกอบกาญจน์ วัฒนวรางกูร รมว.การท่องเที่ยวและกีฬา เข้าพบกับประธานองค์กรการท่องเที่ยวแห่งสาธารณรัฐประชาชาชนจีน (ซีเอ็นทีเอ) อย่างเป็นทางการอีกครั้ง เพื่อเป็นการสานสัมพันธ์สร้างความมั่นใจทางการท่องเที่ยวระดับรัฐต่อรัฐโดย ตรง ซึ่งหากสามารถนัดหมายทั้งสองฝ่ายได้สำเร็จ จะมีผลในด้านการสร้างความเชื่อมั่นที่ดีต่อตลาดจีนมาก และมีโอกาสเป็นไปได้ที่จะส่งเสริมให้ตัวเลขตลาดจีนกลับมาแตะระดับสูงมากกว่า 5 ล้านคนตามที่บริษัทนำเที่ยวจากจีนเคยคาดการณ์ไว้ด้านนายเกษียร วัฒนเชาวน์พิสุทธิ์ นายกสมาคมผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวสัมพันธ์ไทย-จีน (ทีซีทีเอ) กล่าวว่า ปัญหาเรื่องทัวร์ศูนย์เหรียญ เป็นเรื่องที่สร้างความหนักใจให้กับบริษัททัวร์ในประเทศไทยมาก โดยคาดว่าจะเสนอปัญหานี้ไปที่ รมว.การท่องเที่ยวและกีฬาให้ทราบถึงปัญหา เพราะถือเป็นปัญหาที่สั่งสมมานาน และ ไม่สามารถแก้ไขได้สำเร็จ ซึ่งจะส่งผลเสียกับภาพลักษณ์ด้านการท่องเที่ยวของประเทศไทยในอนาคต รวมถึง เป้าหมายของภาครัฐที่ต้องการนักท่องเที่ยวคุณภาพด้วย“ปัญหา ทัวร์ศูนย์เหรียญ เป็นปัญหาที่สร้างความเหนื่อยใจให้กับผู้ประกอบการไทยมา ตลอด แต่ก็ไม่ใช่ว่าจะว่าเพียงแค่ ตัวนักท่องเที่ยวที่ซื้อทัวร์เองมาอย่างเดียว แต่ก็จะต้องมองไปถึงตัวเราด้วย ที่ก็เป็นส่วนสำคัญ ในการสร้างกลไกด้านราคาแพ็กเกจทัวร์ให้ต่ำลงมาก เอาแต่จำนวนหัวแล้วพาไปช็อปปิ้ง ซึ่งทำให้ราคาทัวร์ถูกมาก ผู้ประกอบการในจีนก็นำทัวร์ไปขายได้ราคาถูกต่อมาเช่นกัน”

ขอขอบคุณแหล่งที่มา : ททท.หวั่นทัวร์ศูนย์เหรียญคืนชีพ

Posts related