สิทธิพลพรรณวิไล หรือ เนย นักพัฒนาชื่อดังในวงการไอที ได้เขียนเล่าเรื่องเกี่ยวกับ MeowChat ไว้ในบล็อก nuuneoi.com ว่า เมื่อวานซืนขณะที่กำลังเตรียมตัวขึ้นพูดที่งาน Start it up, Power it up ครั้งที่6 อยู่นั้น ก็ได้รับ Notification ทางFacebook จากเพื่อน เชิญชวนให้ไปโหลดแอพฯ MeowChat มาลง เลยขอยกเป็น กรณีศึกษา ที่น่าสนใจของการทำGrowth Hacking พูดถึง Startup ก็คือนักธุรกิจหน้าใหม่ที่ทำโปรดักส์ขึ้นมาไม่มีเงินแยะแยะมากมาย แต่การทำ Marketing ก็ยังจำเป็นอยู่ดีในการเพิ่ม Growth จึงเกิดเป็นศาสตร์ของ GrowthHacking ขึ้นมา เพื่อ “หาเทคนิคทุกวิถีทางที่เพิ่มGrowth (หรือเพิ่มจำนวน User) ได้”โดยผู้ที่รับหน้าที่นี้ไปเรียกว่าตำแหน่ง Growth Hacker ซึ่งเป็นผู้ที่อยู่ทางสายกลางระหว่างMarketing Skill และ Technical Skill เรื่องนี้สำคัญมากก็เพราะไม่ว่าธุรกิจอะไรGrowth ก็สำคัญเสมอ หาก Growth หยุดธุรกิจก็จะสู่ขาลงในทันที วิธีการที่ใช้กันบ่อยคือ”ล่อให้คนที่ใช้อยู่บอกต่อ” หรือพูดอีกอย่างคือ”ใช้ผู้ใช้เป็นคนโฆษณาให้” มีอยู่หลายวิธีด้วยกันถึงคำนี้จะเพิ่งถูกนิยามมาเมื่อปี 2010 เท่านั้นเอง โดย Sean Ellis แต่ก็มีการทำมาแล้วหลายสิบปียกตัวอย่างเช่น Dropbox – ถ้าInvite คนอื่นมาได้ จะได้พื้นที่เพิ่ม 500MB Trello – ถ้าInvite คนอื่นมาได้ จะได้ Trello GoldMembership ฟรี 1 เดือนต่อ 1 Invite ที่ได้มามากสุด 12 เดือน Sublime – วันก่อนมีแคมเปญจับฉลากแจกฟรีLicense Sublime อันเลื่องชื่อ ถ้าใครยิ่งแชร์ออก Socialเยอะ ก็ยิ่งเพิ่มสิทธิ์ในการจับฉลากมากขึ้น Hotmail – ด้านใต้ของเมลแต่ละฉบับจะมีห้อยท้ายไปว่า “PS: I love you. Get your free e-mail at Hotmail” YouTube – ทำให้ผู้ใช้สามารถเอาวีดีโอไปEmbed ในเว็บของตัวเองได้ คนดูก็เลยรู้จัก YouTubeเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ Mailbox – ไม่ยอมให้ผู้ใช้ใช้เลยต้องรอคิวก่อนถึงจะใช้ได้ จนคนพูดถึงกันเยอะ ทั้งนี้ Growth Hacking ไม่จำเป็นต้องใช้เงินน้อยเสมอไป รัฐบาลสิงคโปร์ ก็ทำ GrowthHacking ให้กับ Startup Ecosystem ของตัวเองด้วยการอัดเงินให้กับ Investor ในโครงการ NRF ปีละเป็นร้อยล้านเหรียญซึ่งช่วยให้ Investor ตัดสินใจในการลงทุนง่ายขึ้น นั่นก็แปลว่า Startupก็จะมีโอกาสเกิดและเติบโตมากขึ้นตามไป Growth Hacking ฟังดูอาจจะเหมือนเป็นศัพท์หรูแต่ความจริงมันไม่ใช่เรื่องสลับซับซ้อนอะไรเลย ง่ายสุดคือการคิดว่า “จะทำให้เกิดการเติบโตได้อย่างไร”แค่นี้เอง ที่เหลือคือวิธีการ จะง่ายดายหรือพิสดารก็สุดแล้วแต่ความสร้างสรรค์จะกำหนด หรือที่นิยมทำกันสุดๆของ Startupเลยคือ “จะผลักดันให้คนบอกต่อกันได้อย่างไร”อาจจะแลกมาด้วยของอะไรบางอย่างเช่นที่ Dropbox ทำซึ่งไม่ใช่จะแจกอะไรไปดาดๆ ต้องแจกสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการและส่งผลดีต่อโปรดักส์เราด้วย หรือจะให้สื่อเขียนถึง ก็เพิ่ม Growthได้ไม่น้อย (ถ้าลงถูกที่) ด้านมืดของ Growth Hacking หรือสแปม ( Spam) ลำพังGrowth Hacking ก็สุ่มเสี่ยงต่อการเป็นสแปม อยู่แล้ว เพราะมันอาศัยการบอกต่อเป็นหลักก็เลยต้องทำให้สมดุล ระหว่างความน่ารำคาญและการเติบโต เพราะหากมุ่งแต่จะสร้างการเติบโตโดยไม่สนใจอะไรจนเกิดเป็นสแปม จะเกิดภาพลบต่อโปรดักส์ทันที เช่น LINE Cookie Run แต่ได้รับคำร้องขอจาก Cookie Run ตลอดเวลาทั้งๆ ที่ไม่ได้เล่นเลย จนตอนนี้ลบ LINEทิ้งไปแล้วและก็เลิกเล่นเป็นการถาวร ทุกคนรับรู้ถึงความรำคาญหมด นี่เป็น GrowthHacking ที่สร้างผลลบต่อโปรดักส์อย่างมหันต์ และล่าสุด Meow Chat ถึงแม้มันจะเพิ่งระบาดในเมืองไทยแต่เมืองนอกเคยมีข่าวครึกโครมมาหลายเดือนแล้วเกี่ยวกับแอพฯตัวนี้ที่ใช้ GrowthHacking แบบ Spam จนถูกกาหัวไว้ว่าเป็นSpammer ตัวเป้ง มีเว็บนอก Warning มากมายถึงแอพฯตัวนี้(แต่ App Store, Google Play และ Facebook ก็ยังปล่อยให้มันเป็นไปอยู่) ความจริงแล้ววิธีการของ MeowChat นั้นแสนจะธรรมดามากคือเด้งขออนุญาตผู้ใช้ว่าจะส่ง Notification ไปหาเพื่อนทั้งหมดในลิสต์แล้วปกติคนอ่านกันมั้ย? … ไม่อ่าน ก็เลยกด Yes ไปสุดท้ายก็ส่ง Invite หาทุกคนเลย อาจจะเป็น User”s Fault ก็จริงแต่พอดูจาก UI Flow แล้วรู้สึกได้เลยว่าเป็นความตั้งใจของนักพัฒนาที่จะหลอกให้คนกด Yes แล้วยิงหาทุกคนพอเพื่อนได้รับ ก็นึกว่าเป็น Invite ที่ส่งมาอย่างตั้งใจเพราะเพื่อนส่งมาให้ ก็เลยลงแอพฯเรียบร้อย แล้วก็โดนหลอกให้กด Yes อีกแล้วก็เป็นแบบนี้เรื่อยไป วิธีการที่ Meow Chat ใช้นับเป็น Growth Hacking แบบนึง ถามว่าได้การเติบโตมั้ยในแง่จำนวน ตอบว่าได้แต่ถามว่าได้ผลดีมากกว่าผลเสียมั้ย? สามารถรักษาลูกค้าไว้ได้มั้ย? วิธี Block Meow Chat ให้เข้าหน้า Settings ตามURL https://www.facebook.com/settings?tab=blocking แล้วเลื่อนลงไปส่วนBlocking apps พิมพ์ไปว่า Meow Chat แล้วก็คลิกเลือก สิทธิพล สรุปว่า ควรใช้ GrowthHacking อย่างมีสติและจรรยาบรรณ เพราะมีวิธีให้เลือกใช้เยอะมากและก็เยอะมากที่เป็น Spam สร้างความรำคาญ อย่าหน้ามืดตามัวเพิ่ม Growthโดยไม่คิดอะไร คำนึงผลที่ตามมาด้วยคำนวณด้วยว่าสิ่งที่เสียไปมากกว่าได้หรือไม่
ขอขอบคุณแหล่งที่มา : ทำไมเพื่อนต้องส่งแอพ Meow Chat ให้
Posts related
- ธุรกิจน้ำดื่มใสสะอาด เพราะชีวิตขาดน้ำไม่ได้!
- ธุรกิจเสื้อผ้า ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- ธุรกิจส่งออกสินค้า ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- ธุรกิจร้านดอกไม้กับความรัก ความยินดี และ ความสดชื่นของชีวิต
- ธุรกิจโรงแรมรีสอร์ทที่พัก ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- ธุรกิจร้านกาแฟ คุณคิดว่าคนที่ดื่มกาแฟเป็นประจำ จะมีสักกี่วันที่หยุดดื่ม? น่าลองขายนะ!
- ธุรกิจซักอบรีด รูปแบบไหนดีที่สุด?
- ธุรกิจค้าปลีกสินค้า ดีไม?ดียังไง?
- ธุรกิจร้านเบเกอรี่ รูปแบบไหนดีที่สุด?
- ธุรกิจขายส่งสินค้า ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- อาชีพเสริมรายได้เสริม เมื่อมีรายได้หลายทางย่อมดีกว่ารายได้ทางเดียว
- 10 อาชีพเสริมที่น่าสนใจ
- อาชีพเสริม ถ้าไม่เริ่มทำตอนนี้แล้วจะรวยตอนไหน?
- ธุรกิจสปา ดีไม?ดียังไง?
- ธุรกิจคาร์แคร์ ดีไม?ดียังไง?
- 6 รูปแบบธุรกิจออนไลน์ที่ใครก็ทำได้ง่ายๆ
- 5 Trendsของยุค2020ที่จะนำไปสู่ธุรกิจชั้นนำที่น่าสนใจ
- แบบทดสอบประเมินตัวคุณเป็นยังไงและควรจะทำธุรกิจแนวไหนดี
- ความแตกต่างระหว่างธุรกิจส่วนตัวกับอาชีพอื่นๆ
- จะเริ่มต้นขายของออนไลน์ได้อย่างไร
- 5 ขั้นตอนการเริ่มต้นเปิดร้านค้าออนไลน์
- เทคนิคในการเลือกธุรกิจแฟรนไชส์ที่น่าสนใจ
- ทำไมต้องธุรกิจแฟรนไชส์ ดียังไง
- 5 เทคนิคควรรู้ก่อนตั้งชื่อธุรกิจออนไลน์
- 5 สิ่งที่ต้องห้ามเมื่่ออยากทำธุรกิจส่วนตัว
- 7 เทคนิคพื้นฐานสร้างธุรกิจSMEให้รอด
- จะเริ่มต้นธุรกิจส่วนตัวยังไงเริ่มจากไหนดี?
- ทำไมจะต้องทำธุรกิจส่วนตัว?
- ความรู้เบื้องต้นความหมายธุรกิจSMEs
