เมื่อการแจกคูปองเงินสดส่วนลด 690 บาท สำหรับนำไปแลกซื้อ – ส่วนลด ซื้อกล่องดิจิตอล หรือทีวีดิจิตอล ที่มีภาครับสัญญาณดิจิตอลในตัว กลับไม่ง่ายอย่างที่คิด เนื่องจากนับจากวันที่คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ(กสทช.) เปิดให้แลกคูปองวันแรกเมื่อวันที่ 20 ต.ค. ที่ผ่านมา กสทช. ได้รับการร้องเรียนจากประชาชนผ่านสายด่วนคอลเซ็นเตอร์ 1200 ไม่ต่ำกว่า 18,000 เรื่อง ซึ่งมากสุดคือ การตรวจสอบสิทธิ์ของตนเอง จากการที่ยังไม่ได้รับคูปอง จุดใช้สิทธิ์แลกคูปอง และก่อนหน้าจะมีการแลกคูปอง ประชาชนยังได้ร้องเรียนถึงกรณี คูปองชำรุด คูปองหาย เลขรหัสบนคูปองไม่ตรง ใช้เอกสารอะไรในการแลก จุดให้บริการแลกคูปอง ยังไม่ได้รับคูปอง และไปรษณีย์ไทยมาตั้งโต๊ะรับแลกคูปอง เมื่อดูจากยอดร้องเรียนนับว่าเป็นจำนวนไม่น้อย ซึ่งนายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการกสทช. สะท้อนให้เห็นว่า การที่ประชาชนโทรเข้ามาร้องเรียนนั้น เริ่มมีการตื่นตัวใช้สิทธิ์แลกคูปองมากขึ้น และคาดว่าประชาชนจะทยอยใช้ตนเองอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตามคูปองล็อตแรกนี้ เกิดปัญหาค่อนข้างมาก เชื่อว่าล็อตที่ 2 กสทช. จะกำจัดจุดอ่อน ไม่ให้เกิดข้อร้องเรียนเพื่อสร้างความเชื่อมั่นการเปลี่ยนผ่านทีวีดิจิตอล ต่อไป

ขอขอบคุณแหล่งที่มา : ยอดร้องเรียนแลกคูปองพุ่ง – คู่ขนาน

Posts related