ในช่วงตั้งแต่ต้นปี 2557-ปัจจุบัน สคบ.ได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคสูงถึง 6,925 ราย และในจำนวนนั้นที่พบเป็นปัญหาเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนด้านธุรกิจท่องเที่ยวซึ่งการร้องเรียนยอดพุ่งสูงเป็นอันดับหนึ่งไม่เว้นแม้แต่กรณีของชาวต่างชาติที่เข้ามาท่องเที่ยวและซื้อสินค้าหรือใช้บริการแล้วถูกละเมิดสิทธิจากผู้ประกอบธุรกิจกลายเป็นปัญหาที่น่าหวาดวิตก ซึ่งถือว่าเป็นเรื่องเร่งด่วนที่จะต้องเร่งแก้ไขให้แก่ผู้บริโภคที่เป็นนักท่องเที่ยวโดยเฉพาะอย่างยิ่งชาวต่างชาติ สคบ.จึงเดินหน้าหาแนวทางและมาตรการที่สอดคล้องกับการเปิดรับประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (เออีซี) เพื่อเตรียมพร้อมในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดแก่ผู้บริโภค
คณะผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ สคบ. จึงได้เข้าศึกษาดูงานและเยี่ยมชมการดำเนินงานในการรับเรื่องร้องเรียนกรณีนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ เพื่อศึกษาแนวทางการดำเนินงานจัดการเรื่องร้องเรียนของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ณ สำนักแก้ไขปัญหาการหลอกลวงและช่วยเหลือนักท่องเที่ยวสำนักงานปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ซึ่งจากการเข้าดูงานฯครั้งนี้คณะฯได้แลกเปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับแนวทางการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนให้แก่ผู้บริโภคชาวต่างชาติและได้ให้ความสำคัญกับระยะเวลาการดำเนินการและการลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง เพื่อให้สามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาให้แก่นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มีข้อจำกัดด้านระยะเวลาด้านการเดินทางได้อย่างรวดเร็ว
โดยในช่วงที่ผ่านมา สคบ.ได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคเกี่ยวกับการซื้ออัญมณีและเครื่องประดับที่มีราคาสูงเกินจริง การจองแพ็กเกจท่องเที่ยวและการใช้บริการธุรกิจท่องเที่ยวต่าง ๆ จะปรับเน้นการทำงานให้เป็นไปในเชิงบูรณาการ โดยประสานความร่วมมือกับเจ้าของหรือผู้แทนโดยตรงของผู้ประกอบธุรกิจให้เร่งรีบดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างเร่งด่วน หากพบว่าผู้ประกอบการรายใดละเมิดสิทธิผู้บริโภคหรือเอารัดเอาเปรียบ เจ้าหน้าที่จะเร่งดำเนินการเจรจาไกล่เกลี่ยข้อพิพาทที่เกิดขึ้นเพื่อหาข้อยุติร่วมกันและบังคับใช้กฎหมายอย่างจริงจังกับผู้ประกอบธุรกิจที่กระทำความผิดละเมิดสิทธิผู้บริโภค
ที่สำคัญยังได้มีการวางแนวทางการจัดตั้งศูนย์คุ้มครองผู้บริโภคแห่งชาติเพื่อรองรับเออีซีในปี 2558 ตลอดจนการปรับบทบาทของหน่วยงานให้มีความคล่องตัวในการทำงานและมีความชัดเจนในการคุ้มครองผู้บริโภคมากยิ่งขึ้นภายใต้แผนแม่บทคุ้มครองผู้บริโภคแห่งชาติที่จะเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้.
ขอขอบคุณแหล่งที่มา : เปิดมุมมองใหม่รับเออีซี – ไขปัญหาผู้บริโภค
Posts related
- ธุรกิจน้ำดื่มใสสะอาด เพราะชีวิตขาดน้ำไม่ได้!
- ธุรกิจเสื้อผ้า ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- ธุรกิจส่งออกสินค้า ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- ธุรกิจร้านดอกไม้กับความรัก ความยินดี และ ความสดชื่นของชีวิต
- ธุรกิจโรงแรมรีสอร์ทที่พัก ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- ธุรกิจร้านกาแฟ คุณคิดว่าคนที่ดื่มกาแฟเป็นประจำ จะมีสักกี่วันที่หยุดดื่ม? น่าลองขายนะ!
- ธุรกิจซักอบรีด รูปแบบไหนดีที่สุด?
- ธุรกิจค้าปลีกสินค้า ดีไม?ดียังไง?
- ธุรกิจร้านเบเกอรี่ รูปแบบไหนดีที่สุด?
- ธุรกิจขายส่งสินค้า ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- อาชีพเสริมรายได้เสริม เมื่อมีรายได้หลายทางย่อมดีกว่ารายได้ทางเดียว
- 10 อาชีพเสริมที่น่าสนใจ
- อาชีพเสริม ถ้าไม่เริ่มทำตอนนี้แล้วจะรวยตอนไหน?
- ธุรกิจสปา ดีไม?ดียังไง?
- ธุรกิจคาร์แคร์ ดีไม?ดียังไง?
- 6 รูปแบบธุรกิจออนไลน์ที่ใครก็ทำได้ง่ายๆ
- 5 Trendsของยุค2020ที่จะนำไปสู่ธุรกิจชั้นนำที่น่าสนใจ
- แบบทดสอบประเมินตัวคุณเป็นยังไงและควรจะทำธุรกิจแนวไหนดี
- ความแตกต่างระหว่างธุรกิจส่วนตัวกับอาชีพอื่นๆ
- จะเริ่มต้นขายของออนไลน์ได้อย่างไร
- 5 ขั้นตอนการเริ่มต้นเปิดร้านค้าออนไลน์
- เทคนิคในการเลือกธุรกิจแฟรนไชส์ที่น่าสนใจ
- ทำไมต้องธุรกิจแฟรนไชส์ ดียังไง
- 5 เทคนิคควรรู้ก่อนตั้งชื่อธุรกิจออนไลน์
- 5 สิ่งที่ต้องห้ามเมื่่ออยากทำธุรกิจส่วนตัว
- 7 เทคนิคพื้นฐานสร้างธุรกิจSMEให้รอด
- จะเริ่มต้นธุรกิจส่วนตัวยังไงเริ่มจากไหนดี?
- ทำไมจะต้องทำธุรกิจส่วนตัว?
- ความรู้เบื้องต้นความหมายธุรกิจSMEs
