เป็นเรื่องดี เมื่อคณะกรรมการกิจการ กระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เตรียมนำ (ร่าง) ประกาศ กสทช.เรื่อง มาตรฐานของสัญญาให้บริการโทรทัศน์แบบบอกรับสมาชิก พ.ศ… ไปประกาศลงราชกิจจานุเบกษา เพื่อคุ้มครองผู้ใช้บริการโทรทัศน์แบบบอกรับสมาชิกไม่ถูกเอารัดเอาเปรียบจากผู้ประกอบการ นายฐากร ตัณฑสิทธิ เลขาธิการ กสทช. กล่าวถึงร่างมาตรฐานดังกล่าวว่า สัญญาการให้บริการต้องได้รับความเห็นชอบจาก กสท. ที่มีรายละเอียดของสัญญาและอัตราค่าบริการที่ต้องเป็นไปตามกำหนดของ กสท. ไม่สามารถกำหนดเองได้ ในขณะดียวกันหากเกิดกรณีร้องเรียนของผู้ให้บริการต้องชี้แจงรายละเอียดให้ลูกค้า และรับผิดชอบปัญหาที่เกิดขึ้น ที่ผ่านมาผู้ใช้บริการโทรทัศน์แบบบอกรับสมาชิกมีการร้องเรียนเรื่องสัญญาที่ไม่มีความเป็นธรรม และไม่ปฏิบัติตามสัญญาของผู้ให้บริการ ซึ่งในปัจจุบันมีผู้ให้บริการ อาทิ ทรูวิชั่นส์ ซีทีเอช และจีเอ็มเอ็มแซด รวมถึงเคเบิลท้องถิ่น เป็นต้น อย่างไรก็ตามที่ผ่านมาสถิติการร้องเรียนตั้งแต่วันที่ 1 ม.ค.–27 พ.ค. 56 จำนวน 44 เรื่อง พบร้องเรียนทีวีดาวเทียมจำนวน 11 เรื่อง และทรูวิชั่นส์จำนวน 17 เรื่อง อาทิ การบริการไม่เป็นธรรมไม่เป็นไปตามโฆษณาที่สามารถดูฟรีได้ทุกช่อง คุณภาพของสัญญาณ ไม่ชัดเจน และไม่สามารถรับชมช่องฟรีทีวีที่เป็นบริการสาธารณะได้ รวมทั้งไม่มีการแจ้งเตือนในกรณีที่ปรับเปลี่ยนช่อง และมีการโฆษณาอาหารและยา ผลิตภัณฑ์สุขภาพที่ไม่ได้รับอนุญาตจากคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) งานนี้…ถือเป็นการคุมไม่ให้มีการเอาเปรียบกัน และมีมาตรฐานสัญญาที่เป็นธรรมทั้งผู้ให้บริการ และผู้ใช้บริการ. สุรัสวดี สิทธิยศ

ขอขอบคุณแหล่งที่มา : คุมทีวีบอกรับสมาชิก – คู่ขนาน

Posts related