เดือน: พฤศจิกายน 2013

วันนี้(19พ.ย.)ที่สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ(กสทช.)เปิดศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทในกิจการโทรคมนาคม โดยได้รับเกียรติจากตัวแทนหน่วยงานกำกับดูแลด้านกิจการโทรคมนาคมของประเทศในอาเซียนและกสทช.ประเทศอิตาลี ซึ่งศูนย์ไกล่เกลี่ยฯดังกล่าวตั้งอยู่ที่บริเวณสำนักงานกสทช. ใช้งบประมาณ 2 ล้านบาท มีเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์ฯจำนวน 7-10 คนและมีเจ้าหน้าที่ ผู้เชี่ยวชาญด้านโทรคมนาคมประมาณ 20 คนที่ได้ผ่านการอบรมหลักสูตรเรียบร้อยแล้ว ดร.สุทธิพล ทวีชัยการ กสทช.และคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม(กทค.) ด้านกฎหมาย เปิดเผยว่า สำหรับศูนย์ไกล่เกลี่ยมีหน้าที่ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทระหว่างผู้รับใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคมและผู้ร้องเรียน ซึ่งจะช่วยเพิ่มช่องทางการแก้ไขปัญหาให้แก่ผู้บริโภคที่ไม่ได้รับความเป็นธรรมในการใช้บริการมือถือ โดยผู้ที่ร้องเรียนต้องสมัครใจเข้าร่วมกระบวนการไกล่เกลี่ยโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ แต่หากไม่สมัครใจเข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ยประชาชน สามารถร้องเรียนได้ตามช่องทางปกติคือ สายด่วนสำนักงานกสทช. 1200 ได้ สำหรับกระบวนการไกล่เกลี่ยนั้นผู้ร้องเรียนต้องสมัครใจการเข้ากระบวนการไกล่เกลี่ยเท่านั้น หลังจากนั้นจะมีผู้เชี่ยวชาญเป็นตัวกลางเพื่อให้ปัญหาคลี่คลายลงทั้ง 2 ฝ่าย ซึ่งกระบวนการเช่นนี้จะช่วยลดขั้นตอนการพิจารณา ส่งผลให้แก้ไขปัญหาให้แก่ผู้ร้องเรียนได้รวเร็วมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังลดกระบวนการฟ้องศาลอีกช่องทางหนึ่ง อย่างไรก็ตามสำหรับศูนย์ไกล่เกลี่ยฯ ประเทศไทยถือเป็นประเทศแรกในภูมิภาคอาเซียนที่มีการจัดตั้งขึ้นเพื่อระงับข้อพิพาท โดยจัดตั้งขึ้นตามระเบียบ กสทช. ว่าด้วยการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทระหว่างผู้รับใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคมและผู้ร้องเรียน พ.ศ.2555

ขอขอบคุณแหล่งที่มา : กสทช.เปิดศูนย์ไกล่เกลี่ยผู้ร้องเรียน-ค่ายมือถือ

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า บรรยากาศการลงทุนในตลาดหุ้นไทยภาคเช้าวันนี้ (19 พ.ย.) ดัชนีปรับลดลงทันทีที่เปิดตลาด จากนั้นก็อ่อนตัวในแดนลบตลอดการซื้อขาย สวนทางตลาดหุ้นต่างประเทศส่วนใหญ่ที่ปรับเพิ่มขึ้น เนื่องจากนักลงทุนยังกังวลสถานการณ์การเมืองในประเทศจากการชุมนุมของกลุ่มต่างๆ รวมถึงยังรอผลการพิจารณา พ.ร.บ.กู้เงิน 2 ล้านล้านบาทจากสมาชิกวุฒิสภา (สว.) และการพิจารณากรณีการแก้ไขรัฐธรรมนูญเกี่ยวกับที่มาของ สว.ว่าผิด กฎหมายหรือไม่ ส่งผลให้หุ้นไทยปิดตลาดภาคเช้าที่ 1,416.68 จุด ลดลง 7.28 จุด หรือ 0.51% ด้วยมูลค่าการซื้อขาย 14,814.20 ล้านบาท

ขอขอบคุณแหล่งที่มา : หุ้นไทยภาคเช้าวันที่ 19 พฤศจิกายน 2556 ปิดร่วง 7.28 จุด

ดีแทค มองปีหน้าอุตสาหกรรมโทร คมนาคมมีการแข่งขันดุ ผู้ให้บริการต่างงัดแคม เปญหวังดึงลูกค้าเข้าระบบ หลังโครงข่าย 3 จี คลื่น 2.1 กิกะเฮิรตซ์ พร้อมรองรับการใช้งานมากขึ้น ล่าสุดอัดงบ ซีอาร์เอ็มกว่า 140 ล้านบาท ดูแลลูกค้ามากขึ้น โดยการใช้ระยะเวลาใช้งานแลกรับส่วนลดซื้อเครื่องใหม่ นายปกรณ์ พรรณเชษฐ์ ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายการตลาด บริษัท โทเทิ่ลแอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค เปิดเผยว่า ปัจจุบันดีแทค มีลูกค้าใช้งานกว่า 27 ล้านราย และจำนวนลูกค้า 70% ยังคงใช้โทรศัพท์ที่ไม่รองรับระบบ 3 จี คลื่น 2.1 กิกะเฮิรตซ์ ซึ่งแต่นี้ไป ดีแทค จะเน้นการใช้กลยุทธ์ในการทำกิจกรรดูแลลูกค้า หรือ ซีอาร์เอ็ม เพื่อขอบคุณลูกค้าในแต่ละกลุ่มของ ดีแทค ล่าสุดเปิดตัวแคมเปญ ยิ่งอยู่นาน…ยิ่งรักเธอ ด้วยงบประมาณในการทำซีอาร์เอ็มในการทำแคม เปญดังกล่าวที่ 140 ล้านบาท จากงบซีอาร์เอ็มทั้งปี 350 ล้านบาท ถือว่าเป็นงบไม่มากหากเทียบกับผู้ให้บริการรายอื่น แต่ดีแทคจะมอบแคมเปญอื่น ๆ ให้ลูกค้าอีกซึ่งไม่รวมในงบประมาณดังกล่าว “ปัจจุบัน สัดส่วนระยะเวลาการใช้งานลูกค้าของดีแทค จะแบ่งเป็นลูกค้าใช้งาน 22 ปี จำนวน 143 คน มากกว่า 10 ปี จำนวน 1 ล้านคน หรือ 4% ลูกค้าน้อยกว่า 3 ปี อยู่ที่ 69% และ 3-5 ปี อยู่ที่ 12% และการใช้งาน 5 ปี ขึ้นไป มากกว่า 5 ล้านคน โดยลูกค้าจำนวน 3.2 ล้านคน ยังใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ในระบบ 2 จี ดีแทคจึงอยากให้ลูกค้ากลุ่มดังกล่าวสามารถเข้าถึงโทรศัพท์สมาร์ทโฟนได้มากขึ้น” นายปกรณ์ กล่าว สำหรับแคมเปญดังกล่าวนั้น ดีแทคจะให้ลูกค้านำอายุการใช้งานในระบบมาเป็นส่วนลดเพื่อซื้อมือถือทุกรุ่น ทุกยี่ห้อที่ดีแทคร่วมเป็นผู้จำหน่าย ทั้งที่เป็นของดีแทคเอง และพาร์ทเนอร์ อย่าง ซัมซุง หรือ ไอโฟน เป็นต้น โดยอายุการใช้งานในระบบ 1 เดือน จะได้รับส่วนลดค่าเครื่องอยู่ที่ 10 บาท ในขณะที่ลูกค้าที่มีอายุการใช้งาน 20 ปี จะได้รับส่วนลดสูงสุดที่ 2,400 บาท ทั้งนี้ สามารถรับสิทธิได้ตั้งแต่วันนี้จนถึงวันที่ 25 ธ.ค. 56 ตั้งเป้าสิ้นปีจะมีลูกค้าใช้สิทธิในการรับส่วนลดอยู่ที่ประมาณ 3.2 แสนราย นายปกรณ์ กล่าวว่า ในปีหน้าผู้ให้บริการจะมีการแข่งขันด้านซีอาร์เอ็มที่สูง เพื่อดึงลูกค้าเข้าระบบ และจะเห็นการเปลี่ยนแปลงในเรื่องของโปรโมชั่น มากขึ้น แต่กลไกตลาดจะเปลี่ยนแปลงมากน้อยแค่ไหนจะอิงกับกลุ่มบริษัท ทรูมูฟ จำกัด ด้วย เพราะที่ผ่านมา ทรู ได้มีการลดราคาค่าโทรและเพิ่มความเร็วเน็ตให้ลูกค้า เพื่อต้องการดึงลูกค้าให้ใช้งาน โดยส่วนมากจะเป็นลูกค้าในกลุ่มที่เข้าไปแลกซิมการ์ดมาเพื่อใช้งานอินเทอร์เน็ตฟรี โดยเมื่อใช้งานหมดก็ทิ้งซิมดังกล่าว ทั้งนี้ปัจจุบันดีแทคมีลูกค้าใหม่เข้าระบบที่ประมาณเดือนละ 1.6 ล้านราย และมีการออกจากระบบประมาณ 1 ล้านราย.

ขอขอบคุณแหล่งที่มา : ‘ดีแทค’ชี้ปีหน้าค่ายมือถือแข่งดุดั๊มราคาแพ็กเกจดึงลูกค้าเข้าระบบ