นายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ รมว.คมนาคม เปิดเผยว่า ได้ร่วมมือกับผู้ประกอบการรถโดยสารเอกชนร่วมบริการ ขสมก. สาย 8 แฮปปี้แลนด์-สะพานพุทธ ดำเนินโครงการนำร่องเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการและความปลอดภัยแก่ประชาชน โดยติดตั้งกล่องแสดงความคิดเห็นประชาชน เพื่อวัดผลการดำเนินงาน หรือจัดเรทติง และนำผลมาปรับปรุงการให้บริการ ซึ่งรถโดยสารสาย 8 จะเป็นรถเอกชนสายแรกที่ดำเนินการ ก่อนขยายไปยังรถโดยสารสายอื่นให้ครอบคลุมทุกสายต่อไป “กระทรวงคมนาคมได้หารือกับผู้ประกอบการรถเมล์สาย 8 แล้ว โดยเห็นด้วยที่จะเข้าร่วมโครงการ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพบริการ เพราะจะช่วยให้ทราบการบริการของรถแต่ละคันว่าเป็นอย่างไรจากกล่องรับฟังความคิดเห็นที่มีช่องให้ผู้โดยสารหย่อนตั๋วโดยสารลงไป ซึ่งแบ่งเป็น 3 ช่อง คือ แย่มาก พอใช้ และดีมาก เบื้องต้นจะทดลองดำเนินการประมาณ 2-3 เดือน จากนั้นจะประเมินผลอีกครั้ง หากรถคันไหนได้คะแนนต่ำสุด ก็อาจจะต้องเรียกเข้ามาอบรมการให้บริการ” ทั้งนี้ก่อนร่วมมือกับรถเมล์สาย 8 ทางองค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ(ขสมก.)ได้เริ่มดำเนินโครงการไปแล้วตั้งแต่วันที่ 1 พ.ย.ที่ผ่านมา ในเขตการเดินรถทั้ง 8 เขต เขตละ 2 เส้นทาง รวม 17 เส้นทาง เบื้องต้นพบว่าพนักงานเก็บค่าโดยสารให้บริการได้ดีขึ้น สุภาพมากขึ้น ขณะที่พนักงานขับรถ ก็ขับรถได้ดีมากขึ้นด้วยเช่นเดียวกัน เพราะหากบริการไม่ดี จะส่งกระทบต่อคะแนนที่ผู้โดยสารจะหย่อนลงในกล่องแสดงความคิดเห็นสีส้มที่ติดไว้บริเวณประตูทางขึ้น-ลง ตรงกลางของตัวรถ “คิดว่าโครงการนี้ดี เพราะผู้โดยสารสามารถแสดงความคิดเห็นต่อบริการรถเมล์คันนั้นๆได้โดยตรง และทันที คิดอย่างไรก็ให้คะแนนไปตามนั้น โดยโครงการนี้ภาคเอกชนจะทำได้ง่ายกว่า ขสมก.เพราะโดยปกติพนักงานขับรถและพนักงานเก็บค่าโดยสารของเอกชนจะเป็นคนเดียวกันตลอดทั้งวัน จึงเก็บข้อมูลได้ง่าย ขณะเดียวกันนอกจากจะดำเนินการกับรถโดยสารเอกชนร่วมบริการแล้ว ยังมีแผนจะดำเนินการกับรถตู้โดยสารสาธารณะ และรถแท็กซี่ เป็นต้น เพื่อเพิ่มอำนาจการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะให้กับประชาชนมากยิ่งขึ้น ด้านแหล่งข่าวจาก ขสมก. กล่าวว่า การดำเนินการดังกล่าว มีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการและความปลอดภัยแก่ประชาชนผู้ใช้บริการรถโดยสาร ขสมก.มากขึ้น โดนเฉพาะในเรื่องของการประกันเวลารอรถไม่เกิน 20 นาที มารยาทของพนักงานเก็บค่าโดยสาร จอดรถเข้าป้ายเลนซ้ายทุกป้ายหรือซ้ายตลอดจอดทุกป้าย การเพิ่มคำชมลดการร้องเรียนบริการให้เหลือศูนย์ การแต่งกายของพนักงาน เช่น เสื้อผ้า หน้า ผม ต้องสะอาดเรียบร้อย เป็นต้น ทั้งนี้ตั้งแต่วันที่ 1-7 พ.ย.ที่ผ่านมา มีประชาชนแสดงความคิดเห็นโดยนำตั๋วหย่อนลงในกล่องจำนวน 292,315 ใบ แบ่งเป็นช่อง แย่มาก 1.95 % พอใช้ 25.92 % และดีมาก 72.13 % โดย ขสมก.จะนำข้อมูลที่ได้ไปปรับปรุงการบริการให้ดีขึ้นต่อไป
ขอขอบคุณแหล่งที่มา : นำร่องสาย 8 จัดเรทติ้งรถเมล
Posts related
- ธุรกิจน้ำดื่มใสสะอาด เพราะชีวิตขาดน้ำไม่ได้!
- ธุรกิจเสื้อผ้า ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- ธุรกิจส่งออกสินค้า ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- ธุรกิจร้านดอกไม้กับความรัก ความยินดี และ ความสดชื่นของชีวิต
- ธุรกิจโรงแรมรีสอร์ทที่พัก ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- ธุรกิจร้านกาแฟ คุณคิดว่าคนที่ดื่มกาแฟเป็นประจำ จะมีสักกี่วันที่หยุดดื่ม? น่าลองขายนะ!
- ธุรกิจซักอบรีด รูปแบบไหนดีที่สุด?
- ธุรกิจค้าปลีกสินค้า ดีไม?ดียังไง?
- ธุรกิจร้านเบเกอรี่ รูปแบบไหนดีที่สุด?
- ธุรกิจขายส่งสินค้า ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- อาชีพเสริมรายได้เสริม เมื่อมีรายได้หลายทางย่อมดีกว่ารายได้ทางเดียว
- 10 อาชีพเสริมที่น่าสนใจ
- อาชีพเสริม ถ้าไม่เริ่มทำตอนนี้แล้วจะรวยตอนไหน?
- ธุรกิจสปา ดีไม?ดียังไง?
- ธุรกิจคาร์แคร์ ดีไม?ดียังไง?
- 6 รูปแบบธุรกิจออนไลน์ที่ใครก็ทำได้ง่ายๆ
- 5 Trendsของยุค2020ที่จะนำไปสู่ธุรกิจชั้นนำที่น่าสนใจ
- แบบทดสอบประเมินตัวคุณเป็นยังไงและควรจะทำธุรกิจแนวไหนดี
- ความแตกต่างระหว่างธุรกิจส่วนตัวกับอาชีพอื่นๆ
- จะเริ่มต้นขายของออนไลน์ได้อย่างไร
- 5 ขั้นตอนการเริ่มต้นเปิดร้านค้าออนไลน์
- เทคนิคในการเลือกธุรกิจแฟรนไชส์ที่น่าสนใจ
- ทำไมต้องธุรกิจแฟรนไชส์ ดียังไง
- 5 เทคนิคควรรู้ก่อนตั้งชื่อธุรกิจออนไลน์
- 5 สิ่งที่ต้องห้ามเมื่่ออยากทำธุรกิจส่วนตัว
- 7 เทคนิคพื้นฐานสร้างธุรกิจSMEให้รอด
- จะเริ่มต้นธุรกิจส่วนตัวยังไงเริ่มจากไหนดี?
- ทำไมจะต้องทำธุรกิจส่วนตัว?
- ความรู้เบื้องต้นความหมายธุรกิจSMEs
