Blog

จากกรณีที่ลูกค้าเอไอเอสในจังหวัดสุพรรณบุรีร้องเรียนว่า ได้รับใบแจ้งหนี้ค่าใช้โทรศัพท์มือถือรายเดือนรอบบิลปัจจุบันสูงถึงสองแสนบาท พบว่า ลูกชายซื้อไอเท็มในเกมคุ้กกี้รันตามที่เป็นข่าวไปแล้วนั้น วันนี้ (23 มิ.ย.2557) ผู้สื่อข่าวได้สอบถามไปยังเอไอเอส ได้รับคำชี้แจงว่า  ขอเรียนชี้แจงว่า ปัจจุบันความนิยมในการใช้บริการเกี่ยวกับapplicationทางอินเตอร์เน็ต อาทิ การสมัครใช้งาน หรือ การซื้อ content  ผ่านทาง playstore ซึ่งเป็นศูนย์รวม application ของแอนดรอยด์ที่ให้บริการโดยกูเกิล ได้รับความนิยมสูงขึ้นเป็นอย่างมาก ซึ่งที่ผ่านมาลูกค้าจำเป็นต้องสมัครหรือซื้อผ่านทางบัตรเครดิต  ทำให้ไม่สะดวก ดังนั้นเอไอเอสจึงได้ร่วมมือกับกูเกิลอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าเป็นช่องทางให้สามารถชำระค่า content  โดยหักจากบิลค่าโทรศัพท์ของเอไอเอสได้ทั้งระบบเติมเงินและรายเดือนซึ่งในทางปฏิบัติ ลูกค้าจะต้องสมัครใช้บริการก่อนจึงจะสามารถทำการหักค่าใช้จ่ายได้รวมถึงในการซื้อ content แต่ละครั้งจะมีการแจ้งให้ยืนยันการซื้อ และจะมีการส่งยืนยันการซื้อดังกล่าวกลับไปที่ emailของลูกค้าเสมอเช่นกัน จากกรณีที่มีการเผยแพร่ดังกล่าว ทุก caseได้มีการตรวจสอบแล้วพบว่า เกิดขึ้นจากการใช้งานจริงของลูกค้าซึ่งบริษัทฯได้มีกระบวนการในการดูแลลูกค้าเกี่ยวกับการชำระค่าบริการเรียบร้อยแล้ว   อย่างไรก็ตามเพื่อมิให้ลูกค้าบางท่านได้รับผลกระทบจากการรู้เท่าไม่ถึงการณ์ขณะนี้บริษัทฯ จึงอยู่ในระหว่างแจ้งเตือนและทำการจำกัดวงเงินการใช้บริการดังกล่าวไว้ให้อยู่ในอัตราที่เหมาะสมทั้งนี้หากลูกค้าท่านใดประสงค์จะใช้งานเพิ่มเติมก็สามารถแจ้งขยายวงเงินดังกล่าวได้เช่นกันผ่านทาง ais call center    

ขอขอบคุณแหล่งที่มา : เอไอเอสเตรียมจำกัดวงเงินซื้อไอเท็มบนกูเกิลเพลย์ สโตร์

วันนี้(23 มิ.ย.) นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ(เลขาธิการกสทช. )เปิดเผยว่า ตามที่มีข่าวผ่านสื่อมวลชนกรณีเด็กชายอายุ 13 ปี เล่นเกมคุกกี้รัน เจอบิลค่าโทรศัพท์มือถือ 2 แสนบาทจนทำให้ผู้ปกครองซ็อคกับบิลที่เรียกเก็บนั้น ในวันนี้ (23มิ.ย.) ทาง สำนักงานกสทช.ได้สั่งการไปยังผู้ประกอบการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกรายให้รีบกำหนดวงเงินในการใช้บริการเบื้องต้นก่อน เพื่อไม่ให้ความเสียหายในลักษณะเช่นเดียวกันนี้เกิดขึ้นอีก และเวลาประมาณ 14.00 น.ได้เชิญผู้ประกอบการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกรายมาหารือในข้อเท็จจริงและแนวทางเพื่อป้องกันไม่ให้เรื่องกรณีนี้เกิดขึ้นอีกพร้อมกันนั้น สำนักงานฯจะรีบทำหลักเกณฑ์เพื่อกำกับดูแลในเรื่องดังกล่าวเสนอต่อที่ประชุมคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมพิจารณาโดยเร็ว นอกจากนี้ทางสำนักงาน กสทช.จะได้ประสานงานเชิญผู้เสียหายมาให้ข้อมูลเพื่อประกอบการดำเนินการช่วยเหลือ“ในขณะนี้เกมออนไลน์ที่เล่นผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่กำลังได้รับความนิยมในเกมจะมีการให้บริการซื้อขายไอเท็มต่างๆที่ใช้ในเกมมีการขายเพชรเพื่อนำไปใช้สร้างสิ่งก่อสร้างในเกมใช้ซื้อไอเท็มต่างๆ ในเกมซึ่งบางครั้งเด็กและเยาวชนที่เล่นเกมพวกนี้อาจไม่เข้าใจว่ามันมีค่าใช้จ่าย จึงอยากให้คุณพ่อคุณแม่ผู้ปกครองช่วยกันดูแล กวดขัน ลูกหลานให้ระมัดระวังในการเล่นเกมหรือระมัดระวังในการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ด้วยเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาบิลช็อกเช่นเดียวกับข่าวที่ปรากฏ”

ขอขอบคุณแหล่งที่มา : กสทช.ประสานผู้เสียหายบิลช็อค 2 แสนให้ข้อมูล

นายธีรพงศ์จันศิริ ประธานกรรมการบริหารและประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มบริษัทไทยยูเนี่ยนเปิดเผยว่าสึกผิดหวังกับการประกาศของกระทรวงการต่างประเทศสหรัฐฯที่ให้น้ำหนักความพยายามในการแก้ปัญหาไม่เพียงพอทั้งๆที่ความพยายามของภาคอุตสาหกรรมประมงไทยและหน่วยงานต่างๆของภาครัฐในช่วงหลายปีที่ผ่านมาที่ร่วมกันขจัดปัญหาและแก้ไขการใช้แรงงานอย่างผิดกฏหมายและไร้จริยธรรมมาอย่างจริงจังและต่อเนื่องแต่ก็ไม่อาจเพียงพอที่จะสามารถรักษาสถานะเดิมหรือเลื่อนลำดับขั้นขึ้นไปที่ระดับ2ได้ “บริษัทเคารพต่อความวิตกกังวลของสหรัฐฯต่อประเด็นสิทธิมนุษยชนเรื่องแรงงานอย่างไรก็ดี ผลจากรายงานแสดงให้เห็นว่าไทยยังทำได้ไม่ดีพอต่อการจัดการปัญหานี้ทั้งๆที่ภาคอุตสาหกรรมประมงของไทยได้ใช้ความพยายามอย่างที่สุดในการร่วมมือกันอย่างแข็งขันกับคู่ค้าของไทยเองและคู่ค้าต่างประเทศส่งเสริมสิทธิมนุษยชนและความเป็นอยู่ที่ดีของผู้คนที่อยู่ในเครือข่ายธุรกิจทั้งหมด” ในปี56สมาคมผู้ผลิตอาหารสำเร็จรูปแห่งประเทศไทยและสมาคมอาหารแช่เยือกแข็งไทยกระทรวงแรงงาน กระทรวงเกษตรและสหกรณ์และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในธุรกิจอาหารทะเลไทยได้ร่วมเป็นพันธมิตรตลอดทั้งเครือข่ายในการส่งเสริมการพูดคุยหาทางออกและระบุถึงปัญหาร่วมกันเพื่อร่วมกันขจัดการใช้แรงงานเด็กแรงงานบังคับ และการค้ามนุษย์โดยการจัดตั้งข้อกำหนดมาตรฐานการจัดการแรงงานที่ดี ร่วมกับองค์การแรงงานระหว่างประเทศอีกด้วย สำหรับกลุ่มบริษัทไทยยูเนี่ยนได้เข้าร่วมเป็นภาคีของข้อตกลงระดับโลกแห่งสหประชาชาติหรือ ยูเอ็นโกลบอลคอมแพคและการเข้าร่วมขับเคลื่อนโครงการการปฏิบัติต่อการใช้แรงงานที่ดีกับองค์การแรงงานระหว่างประเทศเพื่อยกระดับมาตรฐานสภาพการทำงานในอุตสาหกรรมแปรรูปอาหารทะเลของไทยและเรายังได้รับการตรวจสอบโดยหน่วยงานภายนอกถึงเรื่องการปฏิบัติตามมาตรฐานแรงงานตามมาตรฐานการตรวจสอบด้านจริยธรรมสากลต่อแรงงานและมาตรฐานทางจริยธรรมจำเพาะของลูกค้าเอง ก่อนที่กลุ่มบริษัทไทยยูเนี่ยนจะเข้าร่วมพันธะสัญญากับองค์การระหว่างประเทศในส่วนของบริษัทฯได้มีการกำหนดหลักปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับแรงงานอย่างชัดเจนเรื่องการห้ามใช้แรงงานเด็กและแรงงานบังคับและห้ามการเลือกปฏิบัติในทุกกรณีการเคารพสิทธิและเสรีภาพในการสมาคมและการรวมกลุ่มต่อรองและการดูแลสุขภาวะและความปลอดภัยในสภาพแวดล้อมการทำงาน ทั้งนี้บริษัทได้สร้างความชัดเจนว่าหากคู่ค้าใช้ประโยชน์สิทธิมนุษยชนในทางที่ผิดจะส่งผลต่อการระงับความสัมพันธ์ทางการค้าอย่างจริงจังเนื่องจากบริษัทให้ความสำคัญต่อทรัพยากรมนุษย์เป็นสิ่งสูงสุดไม่ใช่เรื่องการสร้างผลกำไรเป็นหลักเพียงอย่างเดียวแต่คือการให้ความเห็นอกเห็นใจแรงงานผู้ถูกกระทำและร่วมกันยุติความทุกข์ยากของเพื่อนมนุษย์

ขอขอบคุณแหล่งที่มา : ทียูเอฟผิดหวังสหรัฐฯ ลดอันดับประเทศไทยค้ามนุษย์