ความสำเร็จบนโลกออนไลน์ผ่านเฟซบุ๊ก – ช็อปฉลาดตลาดอัจฉริยะ | shoplri.com ธุรกิจขนาดกลาง ธุรกิจขนาดย่อม ธุรกิจsme

เฟซบุ๊ก (Facebook) เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงผู้คนมากกว่าพันล้านคนบนโลกเข้าด้วยกัน ความนิยมที่เพิ่มขึ้นอย่างมหาศาลนี้ ทำให้เครือข่ายสังคมออนไลน์นี้กลายเป็นหนึ่งในส่วนผสมทางการตลาดที่ขาดไม่ได้ ฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่มีให้เลือกหลากหลาย เช่น การโฆษณาบนเฟซบุ๊ก หรือมีหน้าโฮมเพจ จึงช่วยให้แบรนด์และธุรกิจต่าง ๆ กำหนดกลุ่มผู้รับสารเป้าหมายที่ตรงกับความต้องการในช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดได้ ในประเทศไทยก็เช่นกัน แบรนด์ไทยเริ่มตระหนักถึงศักยภาพของเฟซบุ๊ก และหันมาใช้เป็นเครื่องมือในการสื่อสารและเข้าถึงลูกค้ามีเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยมีแบรนด์ขนาดใหญ่เป็นกลุ่มแรก ๆ ที่ตามเทรนด์นี้ และเริ่มนำเครื่องมือที่แพร่หลายทั่วโลกอย่างโซเชียลเน็ตเวิร์กเข้ามาใช้เพื่อช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จดังที่ตั้งเป้าหมายไว้ หนึ่งในแบรนด์ยักษ์ใหญ่ที่ใช้ความสามารถของเฟซบุ๊กได้เกิดประโยชน์สูงสุดในการสื่อสารไปยังผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพคือ บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือ “ดีแทค” ปี 2556 ดีแทคใช้เฟซบุ๊ก ทำแคมเปญเพื่อสร้างแบรนด์ “แฮปปี้” ให้เป็นที่รู้จักในกลุ่มคนไทยรุ่นใหม่ และเปลี่ยนบุคคลทั่วไปให้กลายเป็นลูกค้าใหม่ที่มีความสุขของแบรนด์ “แฮปปี้” แคมเปญดังกล่าวแบ่งออกเป็นสองระยะ ได้แก่ระยะการสร้างแบรนด์ (22 กรกฎาคม ถึง 24 สิงหาคม) และระยะเพิ่มจำนวนลูกค้า (5 ถึง 21 ธันวาคม) ในช่วงระยะแรกของแคมเปญ ดีแทคต้องการให้กลุ่มวัยรุ่นไทยอายุระหว่าง 13-24 ปีได้รับชมวิดีโอของแบรนด์อย่างทั่วถึง จึงใช้การโฆษณาวิดีโอในเพจบนกระดานข่าว (News Feed) ซึ่งสามารถเข้าชมได้ทั้งจากเดสก์ท็อปและอุปกรณ์สื่อสารเคลื่อนที่ รวมถึงการรับชมผ่านประสบการณ์การออกจากระบบอีกด้วย หลังจากที่ได้เพิ่มการรู้จักของแบรนด์ “แฮปปี้” ในประเทศไทย ดีแทคจึงหันมาใช้กลยุทธ์เพื่อชักจูงให้ผู้บริโภคที่ไม่ใช่ลูกค้าของดีแทคหันมาใช้ซิมการ์ดของแบรนด์แฮปปี้ ด้วยการใช้ข้อเสนอพิเศษและวิดีโอเป็นเนื้อหาหลักในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายด้วยวิธีการต่าง ๆ ได้แก่ การโฆษณาวิดีโอในเพจ เพื่อดึงให้กลุ่มเป้าหมายเข้ามารับชมวิดีโอของแคมเปญ การโฆษณาบนกระดานข่าวซึ่งสามารถชมได้ทั้งจากแพลตฟอร์มเดสก์ท็อปและโทรศัพท์มือถือ การโฆษณาลิงก์ในเพจ เพื่อดึงทราฟิกเข้าสู่เว็บไซต์ของดีแทค โดยกลุ่มเป้าหมายสามารถซื้อซิมการ์ดที่จำหน่ายบนเว็บไซต์ได้ และเพื่อเป็นการเพิ่มยอดขายให้ได้สูงที่สุด ดีแทคจึงใช้การเลือกผู้รับสารเป้าหมายแบบกลุ่มคลัสเตอร์เพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มที่จะเป็นลูกค้าใหม่ได้อย่างแม่นยำ “โฆษณาบนเฟซบุ๊ก ทำให้สร้างการรู้จักแบรนด์และการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ได้ในระดับมวลชน และสามารถที่จะตีวงกลุ่มผู้รับสารเป้าหมายให้เหลือเพียงคนที่ไม่ได้ลงทะเบียนเป็นลูกค้าของดีแทคในประเทศไทยจากผู้ใช้งานเฟซบุ๊ก ทั้งหมดหลายล้านคน ซึ่งส่งผลให้เราได้รับยอดขายซิมการ์ดที่น่าประทับใจ” มร.ซิกวาร์ท โวส เอริคเซน รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มการตลาด (ซีเอ็มโอ) ของ บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น กล่าว ดีแทคสามารถเพิ่มการรู้จักแบรนด์ได้มากถึงร้อยละ 12 และเข้าถึงคนที่ไม่ได้ลงทะเบียนเป็นลูกค้าของดีแทคในประเทศไทยมากถึง 13 ล้านคน แคมเปญบนเฟซบุ๊กดังกล่าวทำให้การซื้อซิมการ์ดเพิ่มมากถึงร้อยละ 19 โดยบริษัทฯ ได้รับผลตอบแทนมากถึง 36 เท่าของงบประมาณที่ใช้ในการซื้อโฆษณา ผลตอบรับที่น่าประทับใจจากผู้บริโภคสะท้อนให้เห็นว่า ด้วยการใช้เครื่องมือต่าง ๆ ที่เหมาะสมและการกำหนดกลุ่มเป้าหมายอย่างแม่นยำเฟซบุ๊กจะเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่สื่อสังคมออนไลน์ได้กลายมาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของเราทุกคน.

ขอขอบคุณแหล่งที่มา : ความสำเร็จบนโลกออนไลน์ผ่านเฟซบุ๊ก – ช็อปฉลาดตลาดอัจฉริยะ

shoplri.com ธุรกิจขนาดกลาง ธุรกิจขนาดย่อม ธุรกิจsme

ความสำเร็จบนโลกออนไลน์ผ่านเฟซบุ๊ก – ช็อปฉลาดตลาดอัจฉริยะ

Posts related

กด LIKE เป็นกำลังจัยให้หน่อยนะคะ ขอบคุณมากๆค่ะ

ดูดวงออนไลน์ ปี2563 ฟรี! 100%

ธุรกิจ SME

ข่าวการตลาด เศรษฐกิจ

ข่าวไอที นวัตกรรมใหม่ๆ

เรื่องล่าสุด

ความเห็นล่าสุด

คลังเก็บ

หมวดหมู่

นิยาม

***Magazine***

หมวดหมู่

ป้ายกำกับ

Magazine