นายสมชัย สัจจพงษ์ อธิบดีกรมศุลกากร เปิดเผยว่า กรมศุลกากรได้จัดตั้งโครงการระฆังศุลกากร เพื่อแสดงความจริงใจการปฏิบัติงานของบุคลากร หากผู้ประกอบการ หรือประชาชนผู้มาติดต่อราชการไม่ได้รับความสะดวกและเป็นธรรม เนื่องจากการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ศุลกากร หรือพบเห็นปัญหาความไม่โปร่งใส ติดต่อราชการติดขัด ไม่ราบรื่น หรือถูกริดรอนสิทธิด้านต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นส่วนราชการระดับสำนักงานศุลกากร หรือด่านศุลกากรแห่งใด สามารถแจ้งผู้บังคับบัญชา หรือด่านศุลกากรแห่งนั้นๆ ให้ลงมาแก้ปัญหาที่หน้างานได้ในทันที ทั้งนี้ เพื่อส่งเสริมความโปร่งใสและธรรมาภิบาลในการปฏิบัติราชการของกรมศุลกากร ให้เห็นผลเป็นรูปธรรม เป็นที่ยอมรับ และเชื่อถือจากสาธารณชนทั่วไปยิ่งขึ้น ทุกหน่วยงานจะมีป้ายประชาสัมพันธ์แจ้งชื่อ ตำแหน่งและหมายเลขโทรศัพท์ ของผู้บังคับบัญชาหรือผู้รับร้องเรียน ณ สถานที่นั้นๆ ไว้อย่างชัดเจน และหากผู้บังคับบัญชาหรือเจ้าหน้าที่ฯ ณ จุดปฏิบัติงานดังกล่าวไม่สามารถดำเนินการคลี่คลายหรือแก้ไขปัญหาให้ได้ โปรดแจ้งมายังกลุ่มคุ้มครองและส่งเสริมจริยธรรม เพื่อบันทึกข้อร้องเรียนและรายงานต่ออธิบดีกรมศุลกากรต่อไป หรือโทรสายด่วนศุลกากร 1332  ในวันและเวลาราชการ อย่างไรก็ตาม กรมศุลกากรมีความมุ่งมั่นที่จะดำเนินการป้องกันและปราบปรามการทุจริตและประพฤติมิชอบในราชการศุลกากรอย่างจริงจัง  เพื่อให้เป็นไปตามนโยบายของรัฐบาล และคณะรักษาความสงบแห่งชาติ (คสช.) และแผนปฏิรูปกรมศุลกากร โดยแนวคิดระฆังศุลกากร จะเปิดโอกาสให้ผู้มาติดต่อราชการกับกรมศุลกากรที่ไม่ได้รับความสะดวกหรือไม่ได้รับความเป็นธรรมจากเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการประชาชน สามารถร้องเรียนกับผู้บังคับบัญชาได้โดยตรง เพราะต้องการให้ศุลกากรยุคใหม่ โปร่งใส ไร้คอร์รัปชัน

ขอขอบคุณแหล่งที่มา : ตั้งโครงการระฆังศุลกากร

Posts related