นางสาลินี วังตาล ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายกำกับสถาบันการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เปิดเผยภายหลังหารือกับธนาคารพาณิชย์ เกี่ยวกับบทบาทหน้าที่ของธนาคารพาณิชย์ไทย ในการดูแลลูกค้าภายหลังการขายประกัน และร่างพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลว่า ธปท.ได้สั่งการให้ธนาคารพาณิชย์ทุกแห่งต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบในกรณีที่ลงนาม หรือเซ็นยินยอมเพื่อเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า เมื่อมีการนำข้อมูลของลูกค้าไปใช้กับบริษัทในเครือ เพื่อขายผลิตภัณฑ์ทางการเงินอื่นๆภายหลัง เช่น ประกันชีวิต ประกันวินาศภัย บัตรเครดิต และสินเชื่ออื่นๆ เป็นต้น ส่วนกรณีที่มีการแจ้งมาว่า ธนาคารพาณิชย์บังคับให้ลูกค้าทำประกันภัย วินาศภัย ประกันชีวิต เมื่อยื่นขอสินเชื่อบ้าน รถยนต์ หรือสินเชื่อเอสเอ็มอี ธปท.ยืนยันว่า ห้ามมีการบังคับขายไม่ว่ากรณีใดใดทั้งสิ้น แต่อาจมีบางกรณีหากลูกค้าไม่ทำประกันกับธนาคารอาจมีผลในเรื่องของการพิจารณาสินเชื่อได้ เนื่องจากการนำเสนอให้ทำประกัน เพราะธนาคารต้องลดความเสี่ยงของหนี้ที่จะเกิดขึ้นตามมาด้วย รวมถึงกรณีที่ลูกค้าเกิดเสียชีวิตกระทันหัน อาจมีข้อตกลงร่วมกันในกรณีอื่นๆของหนี้สินด้วย นอกจากนี้คณะกรรมการข้อมูลข่าวสารของทางราชการ เตรียมเสนอร่าง พรบ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลให้กับสภาฯพิจารณาทันที หากสามารถเปิดที่ประชุมสภาฯได้ ซึ่งขณะนี้กำลังศึกษาในส่วนของข้อบังคับต่างๆ รวมถึงบทลงโทษหากมีการนำข้อมูลของลูกค้าไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต โดยจะมีโทษทั้งทางแพ่งและอาญา คาดว่าจะส่งผลให้บริษัทผู้ที่ทำหน้าที่นายหน้าขายประกัน ธนาคารพาณิชย์จะมีความระมัดระวังในการนำข้อมูลมาใช้เพิ่มมากยิ่งขึ้น ขณะเดียวกันธนาคารพาณิชย์จะต้องเร่งดำเนินการจัดทำข้อมูลในการปฏิบัติกับลูกค้าภายหลังการขายประกันเรียบร้อยแล้ว เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจกับสาขาและผู้บริโภค “ที่มีปัญหามากขณะนี้คือพวก คลอสเซลหรือ การที่ธนาคารนำข้อมูลลูกค้าให้บริษัทในเครือ หรือฝ่ายสินเชื่ออื่น เพื่อโทรหาลูกค้าเพื่อขายผลิตภัณฑ์ทางการเงินอื่นๆเพิ่มเติม ซึ่งที่ผ่านมาชัดเจนว่าต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้า ซึ่งบางครั้งลูกค้าอาจไม่รู้ เพราะไม่ได้รับคำชี้แจงจากเจ้าหน้าที่ แต่หลังจากนี้ไปจะต้องไม่มีกรณีนี้แล้ว แบงก์จะต้องชี้แจงการยินยอมต่งๆ และลูกค้าจะรับทราบว่าหลังจากสามารถยินยอมเปิดข้อมูล ลูกค้าจะได้รับการบริการอย่างไรบ้างจากแบงก์ ซึ่งหากมีการยินยอมไปแล้ว ลูกค้าไม่พอใจสามารถบอกเลิกความยินยอมการเปิดเผยข้อมูลได้ทันที”
ขอขอบคุณแหล่งที่มา : ธปท.สั่งแบงก์ชี้แจงลูกค้ากรณียินยอมเผยแพร่ข้อมูลส่วนตัว
Posts related
- ธุรกิจน้ำดื่มใสสะอาด เพราะชีวิตขาดน้ำไม่ได้!
- ธุรกิจเสื้อผ้า ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- ธุรกิจส่งออกสินค้า ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- ธุรกิจร้านดอกไม้กับความรัก ความยินดี และ ความสดชื่นของชีวิต
- ธุรกิจโรงแรมรีสอร์ทที่พัก ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- ธุรกิจร้านกาแฟ คุณคิดว่าคนที่ดื่มกาแฟเป็นประจำ จะมีสักกี่วันที่หยุดดื่ม? น่าลองขายนะ!
- ธุรกิจซักอบรีด รูปแบบไหนดีที่สุด?
- ธุรกิจค้าปลีกสินค้า ดีไม?ดียังไง?
- ธุรกิจร้านเบเกอรี่ รูปแบบไหนดีที่สุด?
- ธุรกิจขายส่งสินค้า ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- อาชีพเสริมรายได้เสริม เมื่อมีรายได้หลายทางย่อมดีกว่ารายได้ทางเดียว
- 10 อาชีพเสริมที่น่าสนใจ
- อาชีพเสริม ถ้าไม่เริ่มทำตอนนี้แล้วจะรวยตอนไหน?
- ธุรกิจสปา ดีไม?ดียังไง?
- ธุรกิจคาร์แคร์ ดีไม?ดียังไง?
- 6 รูปแบบธุรกิจออนไลน์ที่ใครก็ทำได้ง่ายๆ
- 5 Trendsของยุค2020ที่จะนำไปสู่ธุรกิจชั้นนำที่น่าสนใจ
- แบบทดสอบประเมินตัวคุณเป็นยังไงและควรจะทำธุรกิจแนวไหนดี
- ความแตกต่างระหว่างธุรกิจส่วนตัวกับอาชีพอื่นๆ
- จะเริ่มต้นขายของออนไลน์ได้อย่างไร
- 5 ขั้นตอนการเริ่มต้นเปิดร้านค้าออนไลน์
- เทคนิคในการเลือกธุรกิจแฟรนไชส์ที่น่าสนใจ
- ทำไมต้องธุรกิจแฟรนไชส์ ดียังไง
- 5 เทคนิคควรรู้ก่อนตั้งชื่อธุรกิจออนไลน์
- 5 สิ่งที่ต้องห้ามเมื่่ออยากทำธุรกิจส่วนตัว
- 7 เทคนิคพื้นฐานสร้างธุรกิจSMEให้รอด
- จะเริ่มต้นธุรกิจส่วนตัวยังไงเริ่มจากไหนดี?
- ทำไมจะต้องทำธุรกิจส่วนตัว?
- ความรู้เบื้องต้นความหมายธุรกิจSMEs
