ในงานสัมมนาเปิดโอกาสค้าส่งออนไลน์ เอสเอ็มอี รวยได้ในคลิกเดียว จัดโดยธนาคารกสิกรไทย ซึ่งเป็นพันธมิตรของเว็บไซต์อาลีบาบา (Alibaba.com) เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซรายใหญ่ของโลกที่เปิดตัวในตลาดหุ้นสหรัฐ อเมริกาด้วยมูลค่าสูงสุด  นายทิโมธี เหลียง หัวหน้าฝ่ายพัฒนาธุรกิจของอาลีบาบาดอทคอม กล่าวถึงการเริ่มธุรกิจกับอาลีบาบาดอทคอม ว่า อาลีบาบาก่อตั้งเมื่อปี ค.ศ. 1990 ที่เมืองหางโจว สาธารณรัฐประชาชนจีน โดยแจ๊ค หม่า เป็นผู้ก่อตั้ง มีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนให้ผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดเล็ก หรือเอสเอ็มอี สามารถจำหน่ายสินค้ากับผู้ซื้อโดยตรงบนตลาดออนไลน์ ปัจจุบันเว็บไซต์อาลีบาบา ให้บริการใน 240 ประเทศทั่วโลกแบบครบวงจร นายวัลลภ ว่องจิตต์วุฒิไกร รองกรรมการผู้จัดการธนาคารกสิกรไทย เล่าให้ฟังว่า มูลค่าตลาดรวมของการค้าขายอีคอมเมิร์ซเติบโตสูงมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยเฉพาะหลังจากเปิดตัวของเทคโนโลยี 3G ทำให้เกิดประโยชน์ต่อการค้าขายออนไลน์มากอย่างเห็นได้ชัด หรือที่เรียกว่า เอ็มคอมเมิร์ซ เพราะเป็นช่องทางการค้าขายที่มีต้นทุนถูกที่สุด ธนาคารกสิกรไทย ได้ร่วมมือกับเว็บไซต์อาลีบาบา เพื่อสนับสนุนลูกค้าเอสเอ็มอี ของธนาคารกว่า 5,000 ราย ให้ขยายตลาดไปยังต่างประเทศผ่านเว็บไซต์ดังกล่าว อาลีบาบาจะช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีของไทย โดยจะเปิดโซนที่เรียกว่า ไทยแลนด์ โซน เพื่อให้ครอบคลุมสินค้าจากไทยทั้งการเกษตร อัญมณี เครื่องประดับ สิ่งทอ เฟอร์นิเจอร์และผลิตภัณฑ์จากไม้ อาหารและเครื่องดื่ม เครื่องสำอาง การเปิดไทยแลนด์ โซน บนเว็บไซต์อาลีบาบา จะช่วยให้ผู้ประกอบการไทยสามารถ ขายสินค้าได้ทั่วโลก ภายใต้ต้นทุนต่ำ โดยไม่ต้องผ่านคนกลาง ตัวแทนจากเว็บไซต์อาลีบาบา ได้แนะนำ ให้ผู้ประกอบการของไทยสมัครเพื่อขายของบนเว็บไซต์ ซึ่งมีทั้งฟรีและเสียเงิน ไม่ว่าจะเลือกระบบไหน จะต้องยืนยันตัวตนผ่านระบบสมาชิก ข้อแตกต่างของการเป็นสมาชิกฟรีและเสียเงินก็คือ จำนวนรูปและข้อความที่จะโพสต์ลง และโอกาสในการมองเห็นจากผู้ซื้อ หากสมัครสมาชิกแบบเวอร์ริไฟด์ แพ็กเกจ จะได้พื้นที่แสดงสินค้าเพิ่มมากขึ้น และโกลด์ แพ็กเกจ จะได้สิทธิขึ้นเป็นร้านค้าแรกในหมวดสินค้าบนเว็บไซต์ พร้อมสิทธิในการใช้เครื่องมือต่าง ๆ ทั้งสองแพ็กเกจราคาประมาณ 99 และ 999 ดอลลาร์สหรัฐ เคล็ดลับสำคัญของการค้าขายออนไลน์ ก็คือ  หากมีหน้าร้านออนไลน์ แต่ไม่อัพเดท ไม่โปรโมตเป็นประจำก็จะไม่มีใครเข้ามาดู  ผู้ขายต้องขยันเปิดอ่านและตอบโต้อีเมลจากลูกค้าทันที เพราะหากช้าแค่นาทีเดียวก็เสียโอกาสให้คู่แข่งได้ ต้องใส่ข้อมูลผลิตภัณฑ์ สินค้าและบริการให้เข้าใจง่าย ๆ ใส่รายละเอียดและรูปภาพมาก ๆ โดยเฉพาะคำค้นหา หรือคีย์เวิร์ด ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญ ต้องจัดหมวดหมู่สินค้าและอยู่ให้ถูกกลุ่มสินค้า สิ่งสำคัญที่สุดคือ มีรูปภาพสินค้าให้มากที่สุด ให้เห็นทุกซอกทุกมุม การตอบโต้ทางอีเมล ต้องแสดงความเป็นมืออาชีพในการเขียนจดหมาย ต้องทำให้เกิดความประทับใจตั้งแต่แรกพบ โดยเฉพาะคำขึ้นต้นและลงท้าย จากข้อมูลของอาลีบาบา พบว่า ผู้ที่ตอบข้อความคนแรกจะมีโอกาสได้ลูกค้าถึง 40%. 

ขอขอบคุณแหล่งที่มา : อาลีบาบาเผยเคล็ดลับ รวยได้ในคลิกเดียว – ตลาดออนไลน์

Posts related