ซีอีโอของแบล็คเบอร์รี่ ฮอร์สเตน ไฮนส์ ลาออกเมื่อวันจันทร์สัปดาห์ที่แล้ว หลังจากหาผู้มาซื้อบริษัทไม่ได้ เต็มไปด้วยปัญหาสารพัด ผู้ถือหุ้นบริษัทแบล็คเบอร์รี่ได้ประกาศให้ซีอีโอ ฮอร์สเตน ไฮนส์ ลาออกเมื่อวันจันทร์ที่ 4 พฤศจิกายน 2013 ที่ผ่านมาและกลุ่มกรรมการผู้ถือหุ้นบริษัทประกาศว่า จะสู้ต่อไปไม่เซ้งหรือไม่ขายบริษัทแล้ว กลุ่มผู้ถือหุ้นใหญ่คือ แฟร์แฟกซ์ ไฟแนเซียล ซึ่งจะเพิ่มเงินลงทุนให้อีก 30,000 ล้านบาทให้กับแบล็คเบอร์รี่ แต่ขณะนี้แบล็คเบอร์รี่ตกอยู่ในสภาพไร้ทิศทางไม่มีผู้นำ และก็ยังจะเลวร้ายกว่าสถานการณ์ตอนที่ ฮอร์สเตน ไฮนส์ เข้ามารับตำแหน่งในเดือนมกราคม 2012 เสียอีก ทุกอย่างก็เลยลงไปที่ซีอีโอเก่าคนนี้ว่าไม่ได้ช่วยทำให้สถานการณ์แบล็คเบอร์รี่ดีขึ้นเลย มีการปลดพนักงานอีกจำนวนมาก ขาดทุนหนักทุกควอเตอร์ และทำให้ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือทั้งหลายผิดหวัง เหล่าผู้เชี่ยวชาญและเหล่านักวิเคราะห์ได้ชี้ว่า สิ่งที่ธอร์สเตน ไฮนส์ ทำผิดมหันต์ และทำให้ทุกอย่างเสียไปหมดคือเขาไม่รู้จักที่จะลำดับความสำคัญของธุรกิจหลักหรือผลิตภัณฑ์ที่สามารถสร้างคุณประโยชน์ให้กับลูกค้า แต่กลับไปใช้กลยุทธ์การเลียนแบบตามกระแสหลักกับความสำเร็จของบริษัทขนาดใหญ่ เช่นแอปเปิ้ล และระบบแอนดรอยด์ของกูเกิล ไม่มีนวัตกรรมอะไรใหม่สำหรับสร้างคุณประโยชน์ให้ลูกค้าได้เห็น สตีฟ เบ็ค กรรมการบริหารบริษัทที่ปรึกษาด้านการบริหาร ซีจี 42 ชี้ว่า คุณอาจจะมองเห็นว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องที่ก้าวพลาดหรือการตัดสินใจผิดบางเรื่อง แต่ไม่ใช่ปัญหาของแบล็คเบอร์รี่เป็นเรื่องของปรัชญาและโครงสร้าง ซึ่งเป็นเรื่องใหญ่กว่าที่คิด เมื่อแบล็คเบอร์รี่ประสบปัญหาการตลาดหยุดชะงัก ก็มีสองทางให้เลือกคือจะมุ่งตรงไปยังฐานลูกค้าหลักของเราว่าเขาต้องการอะไร หรือพยายามไปเลียนแบบกับสิ่งที่คู่แข่งกำลังทำอยู่และประสบความสำเร็จ แต่แบล็คเบอร์รี่ก็เลือกทางที่จะไปเลียนแบบผู้แข่งขัน ในเดือนกันยายนที่ผ่านมา แบล็คเบอร์รี่ก็ดิ้นรนสู้ โดยการมุ่งพุ่งเป้าสู่ลูกค้าเป็นหลักและพยายามที่จะออกอุปกรณ์และผลิตภัณฑ์ใหม่จากหกเหลือสี่ผลิตภัณฑ์ และผู้เชี่ยวชาญได้วิเคราะห์ว่ามันช้าไปแล้ว เจมส์ มูร์แมน นักวิเคราะห์กองทุนเอสแอนด์พีได้กล่าวว่า เช่นเดิมแหละครับแบล็คเบอร์รี่ช้าไป 6 เดือน ปัญหาของบริษัทก็คือการออกผลิตภัณฑ์ใหม่ช้าแทบทุกครั้ง ปัญหาแบบนี้เกิดขึ้นอีกและธอร์สเตน ไฮนส์ก็ทำเหมือนเดิม เรื่องของโฟนแซ็ด 10 (Z10 phone) แบบสัมผัสหน้าจอโดยใช้ระบบปฏิบัติการแบบแบล็คเบอร์รี่ 10 ที่จะเป็นแบบ QWERTY ปกติ ทำให้ยอดขายแย่มากและเหลือสินค้าในสต๊อกถึง 30,000 ล้านบาทที่ขายไม่ได้ นับเป็นการก้าวพลาดอย่างแรงและฮอร์สเตน ไฮนส์ต้องรับผิดชอบ เพราะคู่แข่งเร็วกว่าและรูปแบบของมือถืออัจฉริยะเหนือกว่ามาก ซีอีโอคนใหม่ จอห์นเชน ซึ่งเคยเป็นซีอีโอของไซเบส (Sybase) บริษัทซอฟต์แวร์ อีอาร์พี ขนาดยักษ์ เริ่มเข้ามาสะสางปัญหาที่แบล็คเบอร์รี่ใหม่ เพื่อจะกู้บริษัทให้ฟื้นคืนชีพขึ้นมา (Turnaround) ก็คอยติดตามดูแบล็คเบอร์รี่กันอีกสักตั้งว่าจะเป็นอย่างไรกัน. รศ.ดร.บุญมาก ศิริเนาวกุล อธิการบดีมหาวิทยาลัยนานาชาติแสตมฟอร์ด boonmark@stamford.edu
ขอขอบคุณแหล่งที่มา : แบล็คเบอร์รี่ขยับสู้ – โลกาภิวัตน์
Posts related
- ธุรกิจน้ำดื่มใสสะอาด เพราะชีวิตขาดน้ำไม่ได้!
- ธุรกิจเสื้อผ้า ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- ธุรกิจส่งออกสินค้า ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- ธุรกิจร้านดอกไม้กับความรัก ความยินดี และ ความสดชื่นของชีวิต
- ธุรกิจโรงแรมรีสอร์ทที่พัก ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- ธุรกิจร้านกาแฟ คุณคิดว่าคนที่ดื่มกาแฟเป็นประจำ จะมีสักกี่วันที่หยุดดื่ม? น่าลองขายนะ!
- ธุรกิจซักอบรีด รูปแบบไหนดีที่สุด?
- ธุรกิจค้าปลีกสินค้า ดีไม?ดียังไง?
- ธุรกิจร้านเบเกอรี่ รูปแบบไหนดีที่สุด?
- ธุรกิจขายส่งสินค้า ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- อาชีพเสริมรายได้เสริม เมื่อมีรายได้หลายทางย่อมดีกว่ารายได้ทางเดียว
- 10 อาชีพเสริมที่น่าสนใจ
- อาชีพเสริม ถ้าไม่เริ่มทำตอนนี้แล้วจะรวยตอนไหน?
- ธุรกิจสปา ดีไม?ดียังไง?
- ธุรกิจคาร์แคร์ ดีไม?ดียังไง?
- 6 รูปแบบธุรกิจออนไลน์ที่ใครก็ทำได้ง่ายๆ
- 5 Trendsของยุค2020ที่จะนำไปสู่ธุรกิจชั้นนำที่น่าสนใจ
- แบบทดสอบประเมินตัวคุณเป็นยังไงและควรจะทำธุรกิจแนวไหนดี
- ความแตกต่างระหว่างธุรกิจส่วนตัวกับอาชีพอื่นๆ
- จะเริ่มต้นขายของออนไลน์ได้อย่างไร
- 5 ขั้นตอนการเริ่มต้นเปิดร้านค้าออนไลน์
- เทคนิคในการเลือกธุรกิจแฟรนไชส์ที่น่าสนใจ
- ทำไมต้องธุรกิจแฟรนไชส์ ดียังไง
- 5 เทคนิคควรรู้ก่อนตั้งชื่อธุรกิจออนไลน์
- 5 สิ่งที่ต้องห้ามเมื่่ออยากทำธุรกิจส่วนตัว
- 7 เทคนิคพื้นฐานสร้างธุรกิจSMEให้รอด
- จะเริ่มต้นธุรกิจส่วนตัวยังไงเริ่มจากไหนดี?
- ทำไมจะต้องทำธุรกิจส่วนตัว?
- ความรู้เบื้องต้นความหมายธุรกิจSMEs
