วันนี้ (9 ต.ค.) ที่เซ็นทรัลเวิลด์ นายซิกวาร์ท โวส เอริคเซน รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มการตลาด บริษัท โทเทิ่ลแอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค กล่าวว่า เพื่อตอกย้ำคอนเซ็ปต์ “รักจริงๆ ทำจริงๆ” ล่าสุดเปิดตัวแพ็กเกจใหม่ด้วยคอนเซ็ปต์ LOVEVOLUTION จึงจัดแพ็คเกจเลิฟบุฟเฟ่ (LoveBuffet) เพื่อตอบโจทย์การใช้งานของลูกค้ารายเดือนของดีแทค ที่คำนึงถึงประโยชน์สูงสุดของลูกค้าทั้งในเรื่องการโทร และการใช้อินเทอร์เน็ต โดยออกเป็นแพ็คเกจที่สามารถโทรฟรีได้ 16 ชม. และใช้อินเทอร์เน็ตได้เต็มความเร็ว ไม่มีการลดความเร็วเหมือนแพ็คเกจไม่จำกัด (Unlimited) ทั่วไปในท้องตลาด ในราคาเริ่มต้น 449 บาทกับโปรโมชั่น ลด 50% นาน 3 เดือนทั้งนี้ จากเดิมที่แพ็คเกจจะเริ่มต้นด้วยการให้บริการเสียงและการให้บริการอินเทอร์เน็ต ซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่จะไม่รู้ว่าตัวเองต้องการใช้อินเทอร์เน็ตมากแค่ไหนเลยเลือกใช้บริการอินเทอร์เน็ตแบบไม่จำกัดเพียงอย่างเดียวแต่ปัจจุบันลูกค้ารู้ว่าความต้องการใช้งานอินเทอร์เน็ตจากพฤติกรรมการใช้งานของตัวเองดีแทคจึงนำเสนอการใช้งานอินเทอร์เน็ตรูปแบบใหม่ที่ยุติธรรมกับลูกค้าลูกค้าใช้งานเท่าไหร่จ่ายเท่านั้น โดยจ่ายส่วนเกินเพียง 15 บาท ต่อ 100 เมกะบิต หรือเลือกสมัครแพ็คเกจเสริมอินเทอร์เน็ต 3 กิกะบิต 300 บาท พร้อมอินเทอร์เน็ตความเร็วแบบเต็มสปีดและค่าบริการส่วนเกินคิดเป็นระบบขั้นบันได เริ่มต้นราคาที่เหมาะสมลูกค้าสามารถใช้งานได้อย่างไม่ต้องกังวล โดยได้มีผลสำรวจการใช้งานอินเทอร์เน็ตปัจจุบันของลูกค้าเฉลี่ยอยู่ที่1.7 กิกะบิตต่อเดือน“หากโทรศัพท์ของลูกค้าจับสัญญาน Edge ดีแทคจะไม่คิดค่าบริการในส่วนนี้ถือเป็นนวัตกรรมใหม่ล่าสุดที่ยังไม่เคยมีใครทำมาก่อนในประเทศไทย จากการที่เป็นผู้นำการให้บริการโครงข่ายอินเทอร์เน็ตที่ดีที่สุดในประเทศพร้อมตั้งเป้าเพิ่มสถานีฐานใหม่อีก 6,500 สถานีทั่วประเทศและเป็นเครือข่าย 4จี ที่ดีที่สุดในกรุงเทพฯ ปริมณฑล และอีก 30 เมืองใหญ่ ภายใน 6 เดือนข้างหน้า”ด้านนายชัยยศ จิรบวรกุล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มลูกค้า ดีแทค กล่าวว่า ดีแทคได้ปรับการให้บริการแนวทางการดูแลลูกค้าแบบใหม่ให้เข้าถึง และตอบโจทย์การให้บริการลูกค้าได้ดีมากยิ่งขึ้นเข้าใจและเข้าถึงลูกค้ามากยิ่งขึ้น โดยรูปแบบของการให้บริการ “Service with Love” แบ่งออกเป็น 3 โปรแกรมได้แก่ 1. Love tohear เพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสประสบการณ์ที่ดี ดีแทคพร้อมรับฟังทุกเสียงของลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆอาทิ DIY Touch Screen ที่สามารถให้บริการโปรโมชั่นแพ็คเกจและการแจ้งปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานต่างๆ โดยติดตั้งช่องทางการให้บริการที่ศูนย์บริการดีแทคทั่วประเทศเป็นต้น 2.Love to help โดยดีแทคพยายามอย่างสูงสุดที่จะช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาต่างๆให้ลูกค้าอย่างรวดเร็ว ด้วยการสัญญาว่า 95% ของปัญหาจะถูกตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงและพัฒนาระบบโทรศัพท์ตอบรับอัตโนมัติ (IVR) ของดีแทคคอลเซ็นเตอร์ 1678 ที่สามารถประมวลผลจากพฤติกรรมการใช้งานและนำมาปรับการตอบรับอัตโนมัติและ 3.Love to give ดีแทคมีแคมเปญมอบสิทธิประโยชน์ให้ลูกค้ามาโดยตลอดอาทิ แคมเปญยิ่งอยู่นาน ยิ่งรักกัน ,แคมเปญแฮปปี้เดย์ เฮทุกเดือนและสิทธิพิเศษโทรฟรีในวันเกิดนอกจากนี้ยังมีแคมเปญที่ได้ร่วมกับพันธมิตรต่างๆ เช่น SF Cinema ,KFC ในแคมเปญ “ความสุขสุดเซอร์ไพรส์” ที่ทำให้ลูกค้าดีแทครีวอร์ด ได้รับความสุขมาตลอดทั้งปีอีกด้วย
ขอขอบคุณแหล่งที่มา : “ดีแทค” จัดแพ็คเกจ“เลิฟ บุฟเฟ่”ให้เล่นเน็ตเต็มสปีด
Posts related
- ธุรกิจน้ำดื่มใสสะอาด เพราะชีวิตขาดน้ำไม่ได้!
- ธุรกิจเสื้อผ้า ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- ธุรกิจส่งออกสินค้า ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- ธุรกิจร้านดอกไม้กับความรัก ความยินดี และ ความสดชื่นของชีวิต
- ธุรกิจโรงแรมรีสอร์ทที่พัก ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- ธุรกิจร้านกาแฟ คุณคิดว่าคนที่ดื่มกาแฟเป็นประจำ จะมีสักกี่วันที่หยุดดื่ม? น่าลองขายนะ!
- ธุรกิจซักอบรีด รูปแบบไหนดีที่สุด?
- ธุรกิจค้าปลีกสินค้า ดีไม?ดียังไง?
- ธุรกิจร้านเบเกอรี่ รูปแบบไหนดีที่สุด?
- ธุรกิจขายส่งสินค้า ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- อาชีพเสริมรายได้เสริม เมื่อมีรายได้หลายทางย่อมดีกว่ารายได้ทางเดียว
- 10 อาชีพเสริมที่น่าสนใจ
- อาชีพเสริม ถ้าไม่เริ่มทำตอนนี้แล้วจะรวยตอนไหน?
- ธุรกิจสปา ดีไม?ดียังไง?
- ธุรกิจคาร์แคร์ ดีไม?ดียังไง?
- 6 รูปแบบธุรกิจออนไลน์ที่ใครก็ทำได้ง่ายๆ
- 5 Trendsของยุค2020ที่จะนำไปสู่ธุรกิจชั้นนำที่น่าสนใจ
- แบบทดสอบประเมินตัวคุณเป็นยังไงและควรจะทำธุรกิจแนวไหนดี
- ความแตกต่างระหว่างธุรกิจส่วนตัวกับอาชีพอื่นๆ
- จะเริ่มต้นขายของออนไลน์ได้อย่างไร
- 5 ขั้นตอนการเริ่มต้นเปิดร้านค้าออนไลน์
- เทคนิคในการเลือกธุรกิจแฟรนไชส์ที่น่าสนใจ
- ทำไมต้องธุรกิจแฟรนไชส์ ดียังไง
- 5 เทคนิคควรรู้ก่อนตั้งชื่อธุรกิจออนไลน์
- 5 สิ่งที่ต้องห้ามเมื่่ออยากทำธุรกิจส่วนตัว
- 7 เทคนิคพื้นฐานสร้างธุรกิจSMEให้รอด
- จะเริ่มต้นธุรกิจส่วนตัวยังไงเริ่มจากไหนดี?
- ทำไมจะต้องทำธุรกิจส่วนตัว?
- ความรู้เบื้องต้นความหมายธุรกิจSMEs
