“ธุรกิจใดที่มีการประชาสัมพันธ์ที่ดี ย่อมมีชัยไปกว่าครึ่ง” คำพูดข้างต้นถือเป็นความเข้าใจง่าย ๆ ที่บ่งบอกถึงความสำคัญของการประชาสัมพันธ์ ซึ่งปัจจุบันเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ทุกธุรกิจจำเป็นต้องมี โดยเฉพาะการสื่อสารให้คนรู้ว่า ตอนนี้บริษัทเราขายอะไร มีกิจกรรมเพื่อตอบแทนลูกค้า รวมถึงสังคมอย่างไรบ้าง “ดร.สุทธนิภา ศรีไสย์” หัวหน้าสาขาการประชาสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย บอกในรายการเศรษฐกิจติดจอ ทาง “เดลินิวส์ทีวี” เมื่อวันที่ 31 ม.ค.ที่ผ่านมา ว่า แท้จริงแล้วการประชาสัมพันธ์ คือการสร้างความสัมพันธ์ของประชาชนให้มามีส่วนร่วมรับรู้ในกิจกรรมหนึ่งขององค์กรนั้น ๆ และแตกต่างจากการโฆษณา หรือการตลาดอย่างสิ้นเชิง เพราะการประชาสัมพันธ์ เป็นช่องทางที่ใช้ต้นทุนต่ำมาก หรือบางครั้งแทบไม่มีต้นทุนด้วยซ้ำ ส่วนแนวทางการทำงานต้องใช้ความสัมพันธ์ของคนไปสื่อให้เข้าใจ ซึ่งคนไทยถือว่ามีความได้เปรียบในเรื่องนี้มาก ยิ่งถ้าเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน หรือเออีซี การประชาสัมพันธ์จะมีความสำคัญอย่างยิ่งที่ผู้ประกอบธุรกิจต้องกลับมาให้ความสำคัญ โดยเฉพาะผู้ประกอบการที่เป็นเอสเอ็มอี ต้องเริ่มจากเข้าไปสร้างความสัมพันธ์ รับรู้ความแตกต่าง ทั้งนิสัย เชื้อชาติ เรียกได้ว่า ก่อนทำอะไร “ต้องรู้เขาก่อน จากนั้นจึงมารู้เรา” แล้วค่อยเตรียมเครื่องมือของเราที่มีเข้าไปเริ่มทำงาน หรือมีวิธีที่สะดวกกว่านั้น คือ ต้องไปหาพาร์ทเนอร์ในประเทศนั้นให้ได้ก่อนแล้วค่อยเรียนรู้ว่าการจะสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายต้องทำอย่างไร “การประชาสัมพันธ์เป็นเรื่องใกล้ตัว เป็นเรื่องของการสร้างเนื้อหา อธิบายรายละเอียดให้คนรับรู้ เข้าใจ และประทับใจ ไม่ได้ใช้ต้นทุนมาก ยิ่งในปัจจุบันมีช่องทางการเผยแพร่มากมายที่ไม่มีต้นทุน คือ ทางเฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ หรือทางออนไลน์ แต่การให้ข้อมูลต้องไม่ให้ผู้บริโภคเข้าใจว่าเป็นการยัดเยียดข้อมูล ต้องใช้สื่อที่น่าสนใจ และต้องแสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่า การประชาสัมพันธ์ไม่ได้มีเพื่อเป็นช่องทางเอาของมาขาย แต่เป็นช่องทางเสนอรายละเอียด อธิบาย สร้างความสัมพันธ์เพื่อให้มีคนชื่นชมบริษัทของเรา หรือสร้างภาพลักษณ์ที่ดีกับองค์กรในสายตาของผู้บริโภค” อย่างไรก็ตามการประชาสัมพันธ์… ใช่ว่าจะทำแล้วเห็นผลสำเร็จในทันที เพราะกระบวนการต่าง ๆ ต้องใช้เวลาถ้าเทียบกับการใช้ชีวิตของคน ซึ่งเหมือนกับการจีบสาวสักคนหนึ่ง จะทำอย่างไรให้เขารับรู้ได้ว่า เราจริงใจและมั่นคง สร้างความสบายใจให้กับคนคนนั้นได้ โดยอาจเพ้อฝันบ้าง แต่ไม่ใช่การโกหก หรือสร้างเรื่องราวปลอม ๆ ขึ้นมา ซึ่งสิ่งนี้ถือว่าเป็นหัวใจของการประชาสัมพันธ์ “ดร.สุทธนิภา” บอกว่า การประชาสัมพันธ์ของไทยยังมีสิ่งที่ต้องปรับปรุงอีกหลายอย่าง เริ่มต้นจากการสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับตัวสินค้าหรือบริการที่เสนอ โดยผู้บริหารและตัวพนักงานต้องรู้รายละเอียดทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ที่บริษัทมี รู้ถึงความสำคัญของสินค้า หรือการบริการ และรู้ว่าต้องทำอะไร นำเสนออย่างไรให้คนได้รับรู้และเกิดความประทับใจ ซึ่งปัจจุบันเรื่องนี้ยังเป็นข้อด้อยของไทยอยู่ ต่อมาเมื่อได้ประชาสัมพันธ์ออกไปแล้ว ต้องทำอย่างต่อเนื่อง ที่ผ่านมามักเห็นว่า หลาย ๆ บริษัทได้ประชาสัมพันธ์แล้วก็ทิ้งไปเลย ไม่ได้กลับมาย้ำให้คนได้รับรู้ว่า ตอนนี้บริษัทเรามีกิจกรรมอะไร ทำให้เป็นตัวฉุดธุรกิจให้ไม่สามารถประสบความสำเร็จได้ และสุดท้ายเมื่อทำอย่างต่อเนื่องแล้ว ต้องใช้เครื่องมือที่มีอยู่ให้เป็นประโยชน์ งบประมาณก็ไม่จำเป็นต้องใช้มาก หากทำได้จริง แน่นอนว่าการทำธุรกิจจะราบรื่นอย่างแน่นอน ทั้งนี้หากวัดฝีมือของการประชาสัมพันธ์ของไทยกับเพื่อนบ้านในกลุ่มอาเซียน ไทยยังคงเป็นรองสิงคโปร์ และมาเลเซียอยู่อีกมาก เพราะไทยยังไม่ได้เข้าใจหลักการประชาสัมพันธ์อย่างแท้จริง ตัวอย่างง่าย ๆ คือภาพยนตร์โฆษณาไทย นัดแสดงเป็นคนไทยแสดงหมด แต่ถ้าเป็นมาเลเซียในโฆษณาตัวเดียวจะมีทั้งนักแสดงที่เป็นคนมาเลย์ คนจีน และฝรั่งแสดงอยู่ด้วย สะท้อนให้เห็นถึงความแตกต่างที่มีความสัมพันธ์กัน ซึ่งการแก้ไข ประเทศไทยก็สามารถทำได้ และอาจทำได้ดีกว่าถ้าทำอย่างจริงจัง เพราะนิสัยคนไทยเข้ากับใครก็ได้ สร้างความสัมพันธ์ได้ไม่ยาก แต่ถ้ายังไม่เริ่มก็คงไม่ประสบความสำเร็จ ’อยากให้คนไทยมองดูจุดเด่นของเราให้เจอ โดยเฉพาะภาคธุรกิจ ถ้าจะขายสินค้าก็ต้องอธิบายเรื่องราวของสินค้า มีที่มาที่ไปอย่างไร สร้างจุดสนใจ ยิ่งถ้าเป็นสินค้าของท้องถิ่น หรือสินค้าโอทอปแบรนด์ไทย มีเรื่องราวที่น่าสนใจในตัวอยู่แล้ว แต่ไม่ได้หยิบยกมาอธิบายให้เกิดความน่าสนใจ จึงต้องเร่งสร้างช่องทางประชาสัมพันธ์ในทันที เพื่อพาธุรกิจให้เติบโต“ อาจารย์สุทธนิภา ทิ้งท้าย. วสวัตติ์ โอดทวี
ขอขอบคุณแหล่งที่มา : เพิ่มบทบาทประชาสัมพันธ์สู่ตลาดอาเซียน – เออีซีกับม.หอการค้าไทย
Posts related
- ธุรกิจน้ำดื่มใสสะอาด เพราะชีวิตขาดน้ำไม่ได้!
- ธุรกิจเสื้อผ้า ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- ธุรกิจส่งออกสินค้า ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- ธุรกิจร้านดอกไม้กับความรัก ความยินดี และ ความสดชื่นของชีวิต
- ธุรกิจโรงแรมรีสอร์ทที่พัก ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- ธุรกิจร้านกาแฟ คุณคิดว่าคนที่ดื่มกาแฟเป็นประจำ จะมีสักกี่วันที่หยุดดื่ม? น่าลองขายนะ!
- ธุรกิจซักอบรีด รูปแบบไหนดีที่สุด?
- ธุรกิจค้าปลีกสินค้า ดีไม?ดียังไง?
- ธุรกิจร้านเบเกอรี่ รูปแบบไหนดีที่สุด?
- ธุรกิจขายส่งสินค้า ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- อาชีพเสริมรายได้เสริม เมื่อมีรายได้หลายทางย่อมดีกว่ารายได้ทางเดียว
- 10 อาชีพเสริมที่น่าสนใจ
- อาชีพเสริม ถ้าไม่เริ่มทำตอนนี้แล้วจะรวยตอนไหน?
- ธุรกิจสปา ดีไม?ดียังไง?
- ธุรกิจคาร์แคร์ ดีไม?ดียังไง?
- 6 รูปแบบธุรกิจออนไลน์ที่ใครก็ทำได้ง่ายๆ
- 5 Trendsของยุค2020ที่จะนำไปสู่ธุรกิจชั้นนำที่น่าสนใจ
- แบบทดสอบประเมินตัวคุณเป็นยังไงและควรจะทำธุรกิจแนวไหนดี
- ความแตกต่างระหว่างธุรกิจส่วนตัวกับอาชีพอื่นๆ
- จะเริ่มต้นขายของออนไลน์ได้อย่างไร
- 5 ขั้นตอนการเริ่มต้นเปิดร้านค้าออนไลน์
- เทคนิคในการเลือกธุรกิจแฟรนไชส์ที่น่าสนใจ
- ทำไมต้องธุรกิจแฟรนไชส์ ดียังไง
- 5 เทคนิคควรรู้ก่อนตั้งชื่อธุรกิจออนไลน์
- 5 สิ่งที่ต้องห้ามเมื่่ออยากทำธุรกิจส่วนตัว
- 7 เทคนิคพื้นฐานสร้างธุรกิจSMEให้รอด
- จะเริ่มต้นธุรกิจส่วนตัวยังไงเริ่มจากไหนดี?
- ทำไมจะต้องทำธุรกิจส่วนตัว?
- ความรู้เบื้องต้นความหมายธุรกิจSMEs
