วันนี้(19พ.ย.)ที่สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ(กสทช.)เปิดศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทในกิจการโทรคมนาคม โดยได้รับเกียรติจากตัวแทนหน่วยงานกำกับดูแลด้านกิจการโทรคมนาคมของประเทศในอาเซียนและกสทช.ประเทศอิตาลี ซึ่งศูนย์ไกล่เกลี่ยฯดังกล่าวตั้งอยู่ที่บริเวณสำนักงานกสทช. ใช้งบประมาณ 2 ล้านบาท มีเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์ฯจำนวน 7-10 คนและมีเจ้าหน้าที่ ผู้เชี่ยวชาญด้านโทรคมนาคมประมาณ 20 คนที่ได้ผ่านการอบรมหลักสูตรเรียบร้อยแล้ว ดร.สุทธิพล ทวีชัยการ กสทช.และคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม(กทค.) ด้านกฎหมาย เปิดเผยว่า สำหรับศูนย์ไกล่เกลี่ยมีหน้าที่ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทระหว่างผู้รับใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคมและผู้ร้องเรียน ซึ่งจะช่วยเพิ่มช่องทางการแก้ไขปัญหาให้แก่ผู้บริโภคที่ไม่ได้รับความเป็นธรรมในการใช้บริการมือถือ โดยผู้ที่ร้องเรียนต้องสมัครใจเข้าร่วมกระบวนการไกล่เกลี่ยโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ แต่หากไม่สมัครใจเข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ยประชาชน สามารถร้องเรียนได้ตามช่องทางปกติคือ สายด่วนสำนักงานกสทช. 1200 ได้ สำหรับกระบวนการไกล่เกลี่ยนั้นผู้ร้องเรียนต้องสมัครใจการเข้ากระบวนการไกล่เกลี่ยเท่านั้น หลังจากนั้นจะมีผู้เชี่ยวชาญเป็นตัวกลางเพื่อให้ปัญหาคลี่คลายลงทั้ง 2 ฝ่าย ซึ่งกระบวนการเช่นนี้จะช่วยลดขั้นตอนการพิจารณา ส่งผลให้แก้ไขปัญหาให้แก่ผู้ร้องเรียนได้รวเร็วมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังลดกระบวนการฟ้องศาลอีกช่องทางหนึ่ง อย่างไรก็ตามสำหรับศูนย์ไกล่เกลี่ยฯ ประเทศไทยถือเป็นประเทศแรกในภูมิภาคอาเซียนที่มีการจัดตั้งขึ้นเพื่อระงับข้อพิพาท โดยจัดตั้งขึ้นตามระเบียบ กสทช. ว่าด้วยการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทระหว่างผู้รับใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคมและผู้ร้องเรียน พ.ศ.2555
ขอขอบคุณแหล่งที่มา : กสทช.เปิดศูนย์ไกล่เกลี่ยผู้ร้องเรียน-ค่ายมือถือ
Posts related
- ธุรกิจน้ำดื่มใสสะอาด เพราะชีวิตขาดน้ำไม่ได้!
- ธุรกิจเสื้อผ้า ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- ธุรกิจส่งออกสินค้า ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- ธุรกิจร้านดอกไม้กับความรัก ความยินดี และ ความสดชื่นของชีวิต
- ธุรกิจโรงแรมรีสอร์ทที่พัก ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- ธุรกิจร้านกาแฟ คุณคิดว่าคนที่ดื่มกาแฟเป็นประจำ จะมีสักกี่วันที่หยุดดื่ม? น่าลองขายนะ!
- ธุรกิจซักอบรีด รูปแบบไหนดีที่สุด?
- ธุรกิจค้าปลีกสินค้า ดีไม?ดียังไง?
- ธุรกิจร้านเบเกอรี่ รูปแบบไหนดีที่สุด?
- ธุรกิจขายส่งสินค้า ดีไม?ดียังไง? ปัจจุบันมีกี่รูปแบบ?
- อาชีพเสริมรายได้เสริม เมื่อมีรายได้หลายทางย่อมดีกว่ารายได้ทางเดียว
- 10 อาชีพเสริมที่น่าสนใจ
- อาชีพเสริม ถ้าไม่เริ่มทำตอนนี้แล้วจะรวยตอนไหน?
- ธุรกิจสปา ดีไม?ดียังไง?
- ธุรกิจคาร์แคร์ ดีไม?ดียังไง?
- 6 รูปแบบธุรกิจออนไลน์ที่ใครก็ทำได้ง่ายๆ
- 5 Trendsของยุค2020ที่จะนำไปสู่ธุรกิจชั้นนำที่น่าสนใจ
- แบบทดสอบประเมินตัวคุณเป็นยังไงและควรจะทำธุรกิจแนวไหนดี
- ความแตกต่างระหว่างธุรกิจส่วนตัวกับอาชีพอื่นๆ
- จะเริ่มต้นขายของออนไลน์ได้อย่างไร
- 5 ขั้นตอนการเริ่มต้นเปิดร้านค้าออนไลน์
- เทคนิคในการเลือกธุรกิจแฟรนไชส์ที่น่าสนใจ
- ทำไมต้องธุรกิจแฟรนไชส์ ดียังไง
- 5 เทคนิคควรรู้ก่อนตั้งชื่อธุรกิจออนไลน์
- 5 สิ่งที่ต้องห้ามเมื่่ออยากทำธุรกิจส่วนตัว
- 7 เทคนิคพื้นฐานสร้างธุรกิจSMEให้รอด
- จะเริ่มต้นธุรกิจส่วนตัวยังไงเริ่มจากไหนดี?
- ทำไมจะต้องทำธุรกิจส่วนตัว?
- ความรู้เบื้องต้นความหมายธุรกิจSMEs
ดีแทค มองปีหน้าอุตสาหกรรมโทร คมนาคมมีการแข่งขันดุ ผู้ให้บริการต่างงัดแคม เปญหวังดึงลูกค้าเข้าระบบ หลังโครงข่าย 3 จี คลื่น 2.1 กิกะเฮิรตซ์ พร้อมรองรับการใช้งานมากขึ้น ล่าสุดอัดงบ ซีอาร์เอ็มกว่า 140 ล้านบาท ดูแลลูกค้ามากขึ้น โดยการใช้ระยะเวลาใช้งานแลกรับส่วนลดซื้อเครื่องใหม่ นายปกรณ์ พรรณเชษฐ์ ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายการตลาด บริษัท โทเทิ่ลแอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค เปิดเผยว่า ปัจจุบันดีแทค มีลูกค้าใช้งานกว่า 27 ล้านราย และจำนวนลูกค้า 70% ยังคงใช้โทรศัพท์ที่ไม่รองรับระบบ 3 จี คลื่น 2.1 กิกะเฮิรตซ์ ซึ่งแต่นี้ไป ดีแทค จะเน้นการใช้กลยุทธ์ในการทำกิจกรรดูแลลูกค้า หรือ ซีอาร์เอ็ม เพื่อขอบคุณลูกค้าในแต่ละกลุ่มของ ดีแทค ล่าสุดเปิดตัวแคมเปญ ยิ่งอยู่นาน…ยิ่งรักเธอ ด้วยงบประมาณในการทำซีอาร์เอ็มในการทำแคม เปญดังกล่าวที่ 140 ล้านบาท จากงบซีอาร์เอ็มทั้งปี 350 ล้านบาท ถือว่าเป็นงบไม่มากหากเทียบกับผู้ให้บริการรายอื่น แต่ดีแทคจะมอบแคมเปญอื่น ๆ ให้ลูกค้าอีกซึ่งไม่รวมในงบประมาณดังกล่าว “ปัจจุบัน สัดส่วนระยะเวลาการใช้งานลูกค้าของดีแทค จะแบ่งเป็นลูกค้าใช้งาน 22 ปี จำนวน 143 คน มากกว่า 10 ปี จำนวน 1 ล้านคน หรือ 4% ลูกค้าน้อยกว่า 3 ปี อยู่ที่ 69% และ 3-5 ปี อยู่ที่ 12% และการใช้งาน 5 ปี ขึ้นไป มากกว่า 5 ล้านคน โดยลูกค้าจำนวน 3.2 ล้านคน ยังใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ในระบบ 2 จี ดีแทคจึงอยากให้ลูกค้ากลุ่มดังกล่าวสามารถเข้าถึงโทรศัพท์สมาร์ทโฟนได้มากขึ้น” นายปกรณ์ กล่าว สำหรับแคมเปญดังกล่าวนั้น ดีแทคจะให้ลูกค้านำอายุการใช้งานในระบบมาเป็นส่วนลดเพื่อซื้อมือถือทุกรุ่น ทุกยี่ห้อที่ดีแทคร่วมเป็นผู้จำหน่าย ทั้งที่เป็นของดีแทคเอง และพาร์ทเนอร์ อย่าง ซัมซุง หรือ ไอโฟน เป็นต้น โดยอายุการใช้งานในระบบ 1 เดือน จะได้รับส่วนลดค่าเครื่องอยู่ที่ 10 บาท ในขณะที่ลูกค้าที่มีอายุการใช้งาน 20 ปี จะได้รับส่วนลดสูงสุดที่ 2,400 บาท ทั้งนี้ สามารถรับสิทธิได้ตั้งแต่วันนี้จนถึงวันที่ 25 ธ.ค. 56 ตั้งเป้าสิ้นปีจะมีลูกค้าใช้สิทธิในการรับส่วนลดอยู่ที่ประมาณ 3.2 แสนราย นายปกรณ์ กล่าวว่า ในปีหน้าผู้ให้บริการจะมีการแข่งขันด้านซีอาร์เอ็มที่สูง เพื่อดึงลูกค้าเข้าระบบ และจะเห็นการเปลี่ยนแปลงในเรื่องของโปรโมชั่น มากขึ้น แต่กลไกตลาดจะเปลี่ยนแปลงมากน้อยแค่ไหนจะอิงกับกลุ่มบริษัท ทรูมูฟ จำกัด ด้วย เพราะที่ผ่านมา ทรู ได้มีการลดราคาค่าโทรและเพิ่มความเร็วเน็ตให้ลูกค้า เพื่อต้องการดึงลูกค้าให้ใช้งาน โดยส่วนมากจะเป็นลูกค้าในกลุ่มที่เข้าไปแลกซิมการ์ดมาเพื่อใช้งานอินเทอร์เน็ตฟรี โดยเมื่อใช้งานหมดก็ทิ้งซิมดังกล่าว ทั้งนี้ปัจจุบันดีแทคมีลูกค้าใหม่เข้าระบบที่ประมาณเดือนละ 1.6 ล้านราย และมีการออกจากระบบประมาณ 1 ล้านราย. 
จีเอเบิลปรับกลยุทธ์ รุกตลาดแบบเอ็น ทู-เอ็น โซลูชั่น เฉพาะทาง พร้อมลุยภาคการศึกษา เปิดตัวนวัตกรรมใหม่ ช่วยมหาวิทยาลัยบริหารจัดการการเรียนการสอนแบบครบวงจร นายนาถ ลิ่วเจริญ ประธานกรรมการบริหารกลุ่มบริษัทจีเอเบิล เปิดเผยว่า ปัจจุบันเทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทำให้องค์กรต่าง ๆ ต้องปรับตัวให้สอดคล้องกับแนวโน้มของเทคโนโลยีและทิศทางตลาด จีเอเบิลในฐานะผู้ให้บริการไอทีโซลูชั่นกับภาคอุตสาหกรรม จึงปรับกลยุทธ์การทำตลาดใหม่ โดยมุ่งเน้นการให้บริการแบบเอ็น ทู เอ็น ( end-to-end ) โซลูชั่นที่ครบวงจรมากขึ้น โดยมีลูกค้าหลักคือกลุ่มธุรกิจโทรคมนาคม อุตสาหกรรมยานยนต์ ธุรกิจการเงิน พลังงานและสถาบันการศึกษา ทั้งนี้ ธุรกิจไอทีโซลูชั่นแบบเอ็น ทู เอ็น ของจีเอเบิล จะเป็นโซลูชั่นเฉพาะทาง เช่น การทำระบบเครือข่ายเสมือนจริง ที่ครอบคลุมตั้งแต่ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ระบบปฏิบัติการ มัลติซิส เต็มไปจนถึงการบริหารจัดการเทคโนโลยีที่หลากหลาย ระบบบิสสิเนส อินเทลลิเจนท์ ซึ่งใช้ในการจัดเก็บ วิคราะห์และเข้าถึงข้อมูลจำนวนมาก ระบบการบริหารจัดการ ซึ่งมีบริการตั้งแต่การวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า การจัดเตรียมโครงสร้างพื้นฐาน การทดสอบก่อนใช้จริง และระบบบริหารจัดการข้อมูล ที่เป็นแนวโน้มของเทคโนโลยี รวมถึงเรื่องของบิ๊ก ดาต้า คลาวด์คอมพิวติ้ง ระบบรักษาความปลอดภัยและโซลูชั่นสำหรับแผนการดำเนินธุรกิจที่ต่อเนื่อง เพื่อรองรับสถานการณ์ฉุกเฉิน ล่าสุด จีเอเบิลร่วมกับมหาวิทยาลัยเอกชนชั้นนำของไทย ทำการพัฒนาระบบโซลูชั่นเอ็น ทู เอ็น แบบครบวงจรที่เรียกว่า สติวเดนท์ ไลฟ์ ไซเคิล แมนเนจเมนท์ (SLCM) สำเร็จสมบูรณ์เป็นครั้งแรกในไทย โดยใช้เทคโนโลยีจากแซส ระบบดังกล่าวสร้างฐานข้อมูลฐานเดียวที่สามารถเชื่อมโยงข้อมูลทั้งหมดจากทุกระบบ ทุกฝ่ายในสถาบันการศึกษาเข้าด้วยกัน สามารถดึงข้อมูลมาใช้ได้แบบเรียลไทม์ ทำให้การประมวลผลเป็นไปในเชิงลึก ช่วยเพิ่มความสะดวกให้กับนักศึกษา และช่วยให้มหาวิทยาลัยสามารถจัดการเรียนการสอนได้อย่างเหมาะสมและลดต้นทุน ระบบดังกล่าวในอนาคตจะมีการพัฒนาให้บริการผ่านคลาวด์ คอมพิวติ้ง อีกด้วย. 
